관리자 매뉴얼

수강취소 모니터링 사용 설명서

⚡ 3초 사용법

바쁘시면 이것만 보세요. 대부분 이걸로 충분합니다.

1

맨 위 신호등 색만 보세요. 초록 이면 다 정상 → 끝.

2

빨강 이면 아래 문제 카드가 떠 있어요. 카드의 "이럴 땐 👉" 안내대로만 하면 됩니다.

3

대부분은 "1시간 기다렸다가 그래도 그대로면 개발팀에 알려주세요" 입니다. 직접 뭘 고치지 않아도 돼요.

💡

이 화면은 스스로 자동 점검합니다(30초마다). 문제가 없으면 아무것도 안 하셔도 됩니다.

① 이 화면은 뭔가요?

회원이 "수강신청 취소"를 눌렀을 때, 끝까지 잘 처리됐는지 감시하는 화면입니다.

수강취소는 두 가지가 동시에 처리돼야 합니다.

💰 돈 — 회원에게 환불이 나가야 함
🪑 자리 — 그 회원이 쓰던 수업 자리가 비워져야 함

둘 중 하나라도 중간에 멈추면 사고(돈은 나갔는데 자리는 그대로, 또는 반대)가 됩니다. 이 화면은 그런 어정쩡한 상태를 자동으로 찾아내 빨갛게 알려줍니다.

🛡️

시스템은 환불이 실패해도 5분마다 자동으로 다시 시도합니다. 이 화면은 "자동 복구가 안 되고 막힌 것"을 사람이 알아챌 수 있게 해줍니다.

② 신호등 읽는 법

화면 맨 위 큰 띠가 전체 상태를 한눈에 보여줍니다.

✅

모든 수강취소가 정상이에요
지금 손봐야 할 문제가 없습니다. → 아무것도 안 하셔도 됩니다.

🚨

확인이 필요한 문제 N가지
아래에 문제 카드가 떠 있어요. 빨간 카드(돈 직결)부터 확인하세요.

✅

정상 항목은 접혀 있습니다. "정상 확인 N개 — 이상 없음"을 누르면 어떤 점검들이 통과했는지 볼 수 있어요.

③ 문제 카드 6종 — 뜻과 조치

빨간 카드 = 돈과 직접 관련된 급한 문제 / 노란 카드 = 확인이 필요한 문제. 실제 화면에 뜨는 모양 그대로입니다.

사람 확인이 필요한 멈춘 환불N건

👉 무슨 뜻: 자동 재시도를 여러 번 했는데도 환불이 안 돼 멈췄어요. 회원에게 돈이 안 나간 상태. 조치: PortOne(결제) 관리자에서 직접 확인하거나 개발팀에 전달. 회원에게 처리 지연 안내가 필요할 수 있어요.

같은 주문이 두 번 취소된 의심N건

👉 무슨 뜻: 한 주문에 취소 요청이 두 번 들어갔어요. 돈이 두 번 빠졌을 수 있습니다. 조치: 즉시 PortOne에서 그 주문의 환불 내역 확인. 이중 환불이면 한 건은 회수.

환불이 안 끝나 묶여있는 수업 자리N개

👉 무슨 뜻: 취소는 됐는데 환불이 안 끝나, 그 수업의 미래 자리가 비워진 채 잠겨 있어요. 조치: 보통 자동으로 풀립니다. 1시간 넘게 그대로면 개발팀에 알려주세요.

오래 처리되지 않은 취소N건

👉 무슨 뜻: 취소 요청이 30분 넘게 처리되지 않고 있어요. 조치: 잠시 후 자동 처리될 수 있어요. 계속되면 개발팀 확인 요청.

할인 지원금이 안 돌아온 취소N건

👉 무슨 뜻: 취소했는데 쓰던 할인(지원금) 자리가 반납이 안 됐어요. 다른 회원이 그 할인을 못 받을 수 있어요. 조치: 개발팀에 할인 자리 반납 확인 요청.

환불 기록이 빠진 / 처리 기록이 없는 취소N건

👉 무슨 뜻: 처리는 된 것 같은데 환불 장부나 처리 기록이 없어요. 조치: 회계·개발팀에 확인 요청.

⚠️

빨간 카드 중 "같은 주문이 두 번 취소"는 실제로 돈이 두 번 나갔을 수 있어 가장 먼저 확인해야 합니다.

🎯 이럴 땐 누구에게?

가장 자주 쓰는 결정표입니다. 문제 카드를 보고 여기서 "누가 뭘"을 찾으세요.

상황	누가 / 무엇을
대부분의 멈춤·지연 (방금 생긴 것)	🕐 1시간 기다리기. 시스템이 자동 재시도 중입니다.
1시간 넘게 안 풀리는 멈춤(STUCK)	👨‍💻 개발팀에 주문번호와 함께 전달
같은 주문 두 번 취소 / 이중환불 의심	💳 PortOne 관리자에서 환불내역 확인 → 이중이면 회수
환불 금액이 안 맞음 / 장부 기록 빠짐	🧾 회계 + 개발팀
회원이 "환불 언제 되나요?" 문의	📞 처리상태가 재시도 중이면 "처리 중, 영업일 내 완료" 안내

④ 취소 내역 보는 법

회원별 취소 건의 처리 상태를 표로 봅니다. 기간·상태·사이트·회원ID로 검색할 수 있어요.

처리상태 배지 (시스템 기준 — 환불까지 끝났는지)

배지	뜻
✅ 정상 취소	환불·자리 정리까지 모두 완료. 끝.
⏳ 처리 중	방금 접수됨. 곧 환불 진행.
🔁 재시도 중	한 번 실패해서 자동으로 다시 시도하는 중.
🔴 멈춤 · 확인	여러 번 실패로 멈춤. 사람 확인 필요.

환불대장 (담당자 업무 단계 — 처리상태와 별개)

자동취소건은 환불대장이 등록(확인대기)으로 남습니다. 환불은 이미 됐지만, 담당자가 환불 관리 화면에서 한 번 확인하는 절차예요. (등록 → 처리중 → 완료 → 반려)

🔎

사이트 선택: "취소 내역" 줄의 사이트 드롭다운으로 특정 지자체만 골라 볼 수 있어요. (맨 위 사이트 선택은 "문제 점검" 기준입니다.)

⑤ 결제사(PortOne)와 대조

우리 시스템 기록과 실제 결제사(PortOne)의 취소 금액이 맞는지 실시간으로 맞대보는 기능입니다.

"결제사(PortOne)와 대조" 버튼(또는 각 줄의 "대조")을 누르면 결과가 배지로 뜹니다.

결과	뜻
✅ 일치	우리 기록 = 결제사 취소금액. 정상.
🔴 환불 부족	결제사에서 아직 덜 취소됨 = 회원이 돈을 덜 받았을 수 있음. 즉시 확인.
🟡 초과	결제사 취소금액이 더 큼(누적·다건 가능성). 확인.
조회 실패	결제 정보를 못 찾음(테스트 결제 등). 개발팀 확인.

⚠️

🔴 환불 부족이 뜨면 회원이 받을 돈을 아직 못 받은 것일 수 있어 가장 급합니다.

❓ 자주 묻는 질문

"환불 실패"라고 뜨는데, 회원 돈은 이미 나간 건가요?

아닙니다. 보통 "실패/멈춤"은 환불이 아직 안 나간 상태예요. 시스템이 자동 재시도하며, 확실히 하려면 "결제사 대조"로 실제 취소금액을 확인하세요.

멈춤(STUCK)이 계속 안 사라져요.

자동 재시도로도 안 풀린 것이라 사람 손이 필요합니다. 주문번호를 적어 개발팀에 전달해 주세요.

내가 담당하는 지자체(사이트)만 보고 싶어요.

맨 위 "사이트"에서 골라 점검하거나, "취소 내역"의 사이트 드롭다운으로 목록을 거를 수 있습니다.

숫자(건수)가 갑자기 늘었어요.

새 취소가 생겼거나, 기존 건이 멈춤으로 바뀐 것입니다. 빨간 카드의 "이럴 땐 👉"를 따르세요. 대부분 시간이 지나면 자동으로 줄어듭니다.

이 화면에서 직접 환불을 다시 시키거나 취소할 수 있나요?

아니요. 이 화면은 보기 전용(모니터링)입니다. 재시도는 시스템이 자동으로 하고, 실제 환불 처리는 "환불 관리" 화면·개발팀이 담당합니다.

📨

해결되지 않는 문제는 주문번호 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하면 가장 빠릅니다.

수강변경 모니터링 사용 설명서

⚡ 3초 사용법

바쁘시면 이것만 보세요. 대부분 이걸로 충분합니다.

1

맨 위 신호등 색만 보세요. 초록 이면 다 정상 → 끝.

2

빨강 이면 아래 문제 카드가 떠 있어요. 카드의 "이럴 땐 👉" 안내대로만 하면 됩니다.

3

수강변경은 돈이 움직이지 않아요(같은 금액, 강사·요일·시간만 교체). 그래서 문제는 대부분 "수업 자리" 관련입니다. 직접 고치지 말고 개발팀에 전달하면 됩니다.

💡

이 화면은 스스로 자동 점검합니다(30초마다). 문제가 없으면 아무것도 안 하셔도 됩니다.

① 이 화면은 뭔가요?

회원이 "수강신청 변경"(수업 시작 전 강사·요일·시간 바꾸기)을 했을 때, 자리 정리가 깔끔하게 끝났는지 감시하는 화면입니다.

수강변경은 한 번에 처리됩니다 — 새 수업 자리를 잡고 → 옛 자리를 비우고 → 기록을 남깁니다. 결제 금액은 그대로라서 환불·재결제가 없습니다(주문번호도 유지).

🪑 자리 — 옛 수업 자리는 비워지고, 새 수업 자리가 잡혀야 함
🔗 연결 — 주문이 항상 살아있는 수업을 가리켜야 함

중간에 뭔가 어긋나면(옛 자리가 안 비워짐, 주문이 사라진 수업을 가리킴 등) 이 화면이 빨갛게 알려줍니다.

🛡️

수강변경은 한 묶음으로 처리(트랜잭션)되어 정상 완료되면 항상 정합이 맞습니다. 이 화면은 드문 버그·엣지로 생긴 어긋남을 사람이 알아채게 해줍니다.

② 신호등 읽는 법

화면 맨 위 큰 띠가 전체 상태를 한눈에 보여줍니다.

✅

모든 수강변경이 정상이에요
지금 손봐야 할 문제가 없습니다. → 아무것도 안 하셔도 됩니다.

🚨

확인이 필요한 문제 N가지
아래에 문제 카드가 떠 있어요. 빨간 카드부터 확인하세요.

✅

정상 항목은 접혀 있습니다. "정상 확인 N개 — 이상 없음"을 누르면 어떤 점검들이 통과했는지 볼 수 있어요.

③ 문제 카드 4종 — 뜻과 조치

빨간 카드 = 급한 문제 / 노란 카드 = 확인이 필요한 문제. 실제 화면에 뜨는 모양 그대로입니다.

변경 후 안 비워진 옛 수업 자리N개

👉 무슨 뜻: 변경으로 옮겨갔는데 예전 수업의 미래 자리가 그대로 남아 있어요. 그 자리를 다른 사람이 못 받을 수 있어요. 조치: 개발팀에 해당 슬롯 정리 요청(옛 슬롯 반납 누락).

사라진 수업을 가리키는 주문N건

👉 무슨 뜻: 주문은 수강중인데 연결된 수업이 없어졌어요. 변경 중 연결이 끊긴 상태. 조치: 즉시 개발팀에 전달(수업 표시·출결에 문제 가능).

수업 자리 수가 안 맞는 주문N건

👉 무슨 뜻: 아직 시작 안 한 수업인데 받아야 할 횟수와 실제 잡힌 자리 수가 달라요. 조치: 개발팀에 회차/슬롯 수 확인 요청(자리 모자람·남음).

변경 기록(메모)이 빠진 건N건

👉 무슨 뜻: 변경은 됐는데 이력 메모가 안 남았어요. 조치: 기능엔 문제 없음. 자주 발생하면 개발팀에 메모 기록 점검 요청.

🎯 이럴 땐 누구에게?

상황	누가 / 무엇을
옛 자리 미반납 / 자리 수 안 맞음 / 사라진 수업 연결	👨‍💻 개발팀에 주문번호와 함께 전달 (자리·연결 정리는 직접 못 함)
변경 메모 누락(노란 카드)만 있음	🆗 급하지 않음. 자주 반복되면 개발팀에 점검 요청
회원이 "강사/시간이 안 바뀌었어요" 문의	🔎 "변경 내역"에서 그 회원·주문을 찾아 변경 전→후 확인 후 안내

💸

수강변경은 돈이 오가지 않습니다. 그래서 "환불/결제" 관련 문제는 이 화면이 아니라 수강취소·부분환불 모니터링에서 봅니다.

④ 변경 내역 보는 법

회원별 변경 건을 변경 전 → 변경 후(강사·요일·시간)로 표에 보여줍니다. 기간·사이트·회원ID·주문번호로 검색할 수 있어요.

변경 전 / 변경 후 — 어떤 강사·요일·시간에서 어디로 바뀌었는지
주문상태 — 현재 그 주문의 상태(수강중 등)

🔎

특정 지자체만 보려면 사이트 드롭다운으로 거르세요. (맨 위 사이트 선택은 "문제 점검" 기준)

❓ 자주 묻는 질문

수강변경인데 왜 환불 얘기가 없나요?

수강변경은 같은 금액으로 강사·요일·시간만 바꾸는 기능이라 돈이 움직이지 않습니다. 그래서 환불·결제 점검 항목이 없어요.

이 화면에서 직접 자리를 고칠 수 있나요?

아니요. 보기 전용(모니터링)입니다. 자리 정리·복구는 개발팀이 합니다. 빨간 카드의 "이럴 땐 👉"를 따르세요.

숫자가 갑자기 늘었어요.

새 변경이 생겼거나 어긋난 건이 잡힌 것입니다. 빨간 카드 안내를 따르고, 1시간 넘게 그대로면 주문번호 + 화면 캡처로 개발팀에 전달하세요.

남은수업변경 모니터링 사용 설명서

⚡ 3초 사용법

바쁘시면 이것만 보세요.

1

맨 위 신호등 색만 보세요. 초록 이면 정상 → 끝.

2

빨강 이면 문제 카드의 "이럴 땐 👉" 안내대로 개발팀에 전달.

3

"남은수업 변경"은 수업 진행 중에 남은 회차를 다른 강사·시간으로 옮기는 기능이에요. 옮기는 것 자체는 돈이 안 움직여요(환불 아님).

💡

30초마다 자동 점검합니다. 문제 없으면 아무것도 안 하셔도 됩니다.

① 이 화면은 뭔가요?

회원이 "남은 수업 변경"(수업 듣던 중 남은 회차를 다른 강사·시간으로 이전)을 했을 때, 이전이 정확히 처리됐는지 감시하는 화면입니다.

이전은 옛 수업을 지우지 않고 남겨둔 채(이미 들은 과거 회차 보존), 남은 회차로 새 수업 카드를 만들어 줍니다. 옛 미래 자리는 비우고, 새 카드는 원결제 정보를 물려받아야 나중에 환불이 가능합니다.

💳

가장 중요한 점검: 새로 만든 수업 카드에 결제정보(pg)가 빠지면, 그 회원은 나중에 부분환불을 받지 못합니다. 빨간 "결제정보 없음" 카드가 뜨면 가장 먼저 챙기세요.

② 신호등 읽는 법

✅

모든 남은수업 변경이 정상이에요
지금 손봐야 할 문제가 없습니다.

🚨

확인이 필요한 문제 N가지
아래 문제 카드를 빨간 것부터 확인하세요.

✅

정상 항목은 "정상 확인 N개 — 이상 없음"을 눌러 펼쳐볼 수 있어요.

③ 문제 카드 4종 — 뜻과 조치

이전받은 수업에 결제정보가 없음N건

👉 무슨 뜻: 이전으로 만든 수업 카드에 원결제 연결(pg)이 빠졌어요. 이대로면 그 수업을 부분환불 받지 못합니다. 조치: 개발팀에 결제참조 백필 요청.

이전 후 안 비워진 옛 수업 자리N개

👉 무슨 뜻: 옮겨갔는데 예전 수업의 미래 자리가 그대로 남아 있어요. 다른 사람이 그 자리를 못 받을 수 있어요. 조치: 개발팀에 해당 슬롯 정리 요청.

이전받은 자리 수가 안 맞음N건

👉 무슨 뜻: 이전한 잔여 회차 수와 실제 잡힌 자리 수가 달라요. 조치: 개발팀에 회차/슬롯 수 확인 요청.

이전 기록(메모)이 빠진 건N건

👉 무슨 뜻: 이전은 됐는데 이력 메모가 안 남았어요. 조치: 기능엔 문제 없음. 자주 발생하면 개발팀에 점검 요청.

⚠️

빨간 카드 중 "결제정보가 없음"은 회원의 나중 환불 가능 여부와 직결되어 가장 먼저 확인해야 합니다.

🎯 이럴 땐 누구에게?

상황	누가 / 무엇을
이전받은 수업에 결제정보 없음	👨‍💻 개발팀에 즉시 전달 (환불 가능하게 결제참조 채워야 함)
옛 자리 미반납 / 자리 수 안 맞음	👨‍💻 개발팀에 주문번호와 함께 전달
이전 메모 누락(노란 카드)만	🆗 급하지 않음. 반복되면 개발팀 점검 요청
회원이 "남은 수업이 안 옮겨졌어요" 문의	🔎 "이전 내역"에서 그 회원·주문의 이전 전→후 확인 후 안내

④ 이전 내역 보는 법

회원별 이전 건을 표로 봅니다. 각 줄에 유형(강사변경/시간변경)·잔여회차·이전 전 → 이전 후가 보입니다.

칸	뜻
유형	강사변경 / 시간변경
잔여회차	이전된 남은 수업 횟수
이전 전 / 이전 후	옛 강사·요일·시간 → 새 강사·요일·시간

🔎

기간·사이트·회원ID·주문번호로 검색할 수 있어요.

❓ 자주 묻는 질문

"남은수업 변경"과 "수강신청 변경"은 뭐가 다른가요?

수강신청 변경은 수업 시작 전에 통째로 강사·시간을 바꿉니다. 남은수업 변경은 수업을 듣던 중 남은 회차만 다른 강사·시간으로 옮깁니다(이미 들은 회차는 그대로 보존).

이전하면 환불이 되나요?

아니요. 이전 자체는 환불이 아니라 자리 이동입니다. 돈은 그대로예요. 나중에 그 수업을 환불하려면 부분환불을 씁니다(그래서 결제정보 상속이 중요).

이 화면에서 직접 고칠 수 있나요?

아니요. 보기 전용입니다. 빨간 카드 안내대로 개발팀에 전달하세요.

부분환불 모니터링 사용 설명서

⚡ 3초 사용법

바쁘시면 이것만 보세요. 부분환불은 실제로 돈이 나가는 기능이라 다른 모니터링보다 조금 더 신경 쓰세요.

1

맨 위 신호등 색만 보세요. 초록 이면 정상 → 끝.

2

빨강 이면 문제 카드가 떠 있어요. 돈과 직결되니 카드의 "이럴 땐 👉"를 따르세요.

3

환불 금액·계좌 상세는 여기 말고 교육 > 환불 관리에서 환불유형 '부분환불'로 봅니다. 이 화면은 처리 진행상태·정합 점검용이에요.

💡

30초마다 자동 점검합니다. 환불 실패는 시스템이 자동 재시도도 합니다.

① 이 화면은 뭔가요?

회원이 "부분환불 요청"(수업을 듣다가 남은 회차만큼 비례 환불)을 했을 때, 끝까지 잘 처리됐는지 감시하는 화면입니다.

부분환불은 두 가지가 동시에 처리돼야 합니다.

💰 돈 — 남은 회차만큼 결제사(PortOne)에서 실제 환불이 나가야 함
🪑 자리 — 환불된 미래 회차 자리가 비워져야 함

둘 중 하나라도 멈추면 사고(돈은 나갔는데 자리는 그대로, 또는 반대)가 됩니다. 이 화면이 그런 어정쩡한 상태를 자동으로 찾아 빨갛게 알려줍니다.

🤖

자동 환불 vs 수동 처리: 새 결제(카드, PortOne)는 시스템이 자동으로 환불합니다. 아주 오래된 옛 결제(비-V2)는 자동으로 하지 않고 관리자 환불 관리로 넘겨(접수 상태) 사람이 처리합니다.

② 신호등 읽는 법

✅

모든 부분환불이 정상이에요
지금 손봐야 할 문제가 없습니다.

🚨

확인이 필요한 문제 N가지
돈과 직접 관련된 급한 문제(빨강)부터 확인하세요.

✅

정상 항목은 "정상 확인 N개 — 이상 없음"을 눌러 펼쳐볼 수 있어요.

③ 문제 카드 4종 — 뜻과 조치

빨간 카드 = 돈과 직접 관련된 급한 문제 / 노란 카드 = 확인 필요. 실제 화면 그대로입니다.

처리 안 끝난 환불 요청N건

👉 무슨 뜻: 환불 요청이 30분 넘게 "대기" 상태예요. 자동 재처리가 멈췄거나 결제사 응답이 지연된 경우. 회원 환불이 지연될 수 있어요. 조치: 개발팀에 해당 건 처리 확인 요청.

환불 표시인데 기록이 없음N건

👉 무슨 뜻: 주문은 "부분환불"로 표시됐는데 실제 환불 기록이 없어요. 절반만 처리됐을 수 있어요(돈 상태 불명확). 조치: 즉시 개발팀에 전달 — 결제사 실제 취소 여부와 대조 필요.

환불 누계가 결제액을 초과N건

👉 무슨 뜻: 한 주문의 환불 합계가 실제 결제금액보다 커요(과다환불). 금전 손실 위험. 조치: 즉시 개발팀/재무에 전달 — 환불 내역과 결제사 취소액 대조.

환불 완료인데 안 비워진 미래 자리N개

👉 무슨 뜻: 부분환불이 끝났는데 환불된 미래 회차 자리가 아직 회원에게 남아 있어요(자리 미반납). 조치: 개발팀에 해당 슬롯 정리 요청.

⚠️

빨간 카드 중 "환불 누계가 결제액을 초과"는 실제로 돈이 더 나갔을 수 있어 가장 먼저 확인하세요.

🎯 이럴 땐 누구에게?

상황	누가 / 무엇을
처리 안 끝난 환불(방금 생긴 것)	🕐 잠시 대기. 시스템이 자동 재시도 중. 30분~1시간 넘게 그대로면 개발팀.
과다환불 / 환불 표시인데 기록 없음	🧾 개발팀 + 재무에 즉시. 결제사 취소액과 대조.
환불은 됐는데 자리 미반납	👨‍💻 개발팀에 슬롯 정리 요청
회원이 "환불 언제 되나요?" 문의	📞 진행상태가 대기/실패면 "처리 중, 영업일 내 완료" 안내
환불 금액·계좌를 보고 싶음	🧾 교육 > 환불 관리에서 환불유형 '부분환불' 조회

④ 환불 요청 내역 보는 법

회원별 부분환불 요청을 표로 봅니다(요청일·금액·진행상태). 기간·상태·사이트·회원ID·주문번호로 검색할 수 있어요.

진행상태 배지

배지	뜻
완료	환불·자리 정리까지 모두 끝남.
대기	접수됨. 곧 환불 진행(또는 자동 재시도 대기).
실패	한 번 실패해 자동 재시도 중. (시도 N 표시)
MANUAL	옛 결제(비-V2)라 관리자 수동 처리 대기. 환불 관리에서 직접 처리.

🔗

환불 완료 건의 금액·계좌 상세는 화면 위 안내처럼 교육 > 환불 관리에서 환불유형 '부분환불'로 조회하면 자동 연동되어 보입니다.

❓ 자주 묻는 질문

"실패/대기"라고 뜨는데, 회원 돈은 이미 나간 건가요?

보통 아닙니다. "실패/대기"는 환불이 아직 안 나간 상태이고 시스템이 자동 재시도합니다. 확실히 하려면 교육 > 환불 관리나 결제사에서 실제 취소 여부를 확인하세요.

"MANUAL(수동)"은 뭔가요?

아주 오래된 옛 방식(비-V2) 결제 건이라 자동 환불을 하지 않고 관리자 환불 관리로 넘긴 것입니다. 회원에겐 "접수됨"으로 안내되고, 담당자가 환불 관리에서 직접 처리하면 됩니다. (요즘 신규 결제는 거의 다 자동 처리됩니다)

이 화면에서 직접 환불하거나 다시 시킬 수 있나요?

아니요. 보기 전용(모니터링)입니다. 재시도는 시스템이 자동으로, 실제 환불 처리는 환불 관리·개발팀이 담당합니다.

부분환불은 얼마가 환불되나요?

남은 회차에 비례한 금액입니다(10원 단위 절삭). 정확한 금액은 환불 관리에서 확인하세요.

📨

해결되지 않는 문제는 주문번호 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하면 가장 빠릅니다.

슬롯 할인지원금 (v2 엔진) 설정 설명서

⚡ 한눈에

사이트 설정 → 수업 설정의 "슬롯 할인지원금 (v2 엔진)"에서 설정합니다.

1

v2 = 선착순 티켓(슬롯) 방식의 할인 엔진. 정원만큼 "슬롯"을 미리 만들어 두고, 신청이 몰려도 정확히 정원만큼만 할인을 줍니다.

2

설정은 세 덩어리 — 공통 할인(모두에게) · 탭메뉴(회원구분별 탭) · 마감 시 대체(fallback).

3

저장하면 정원만큼 슬롯이 자동으로 생성/조정됩니다. 엔진을 v1로 되돌리면 기존 방식으로 즉시 복귀합니다.

⚠️

v2로 전환하면 위쪽 기존 "할인/지원금 설정(v1)"은 무시되고, 아래 "공통 할인 / 탭메뉴"가 수강신청 할인에 사용됩니다. 전환 전에 설정을 꼭 확인하세요.

① v1과 v2, 뭐가 다른가요?

	v1 (현행)	v2 (슬롯)
방식	신청할 때마다 사용 횟수를 +1 하며 정원과 비교	정원만큼 슬롯(티켓)을 미리 만들어 두고 하나씩 차감
동시 폭주	몰리면 정원을 살짝 넘을 수 있음	몰려도 정확히 정원만큼만 차감 (자정 동시신청에 강함)
마감 대체	없음	자격 체인(fallback)으로 "마감 시 일반 지원으로 내려가기" 가능

💡

회원이 받을 수 있는 할인 금액·표시는 v1과 동일하게 보입니다. 달라지는 건 "정원을 어떻게 정확히 지키느냐"입니다.

② 엔진 전환 방법

"슬롯 할인지원금 (v2 엔진)" 섹션의 할인 엔진 드롭다운에서 고릅니다.

v1 — 현행 : 위쪽 "할인/지원금 설정"을 사용 (기존 방식)
v2 — 슬롯 : 아래 "공통 할인 / 탭메뉴"를 사용

🔁

안전하게 전환하기: ① 아래 공통 할인·탭메뉴·자격 매핑을 먼저 채우고 → ② 미리보기로 확인 → ③ 엔진을 v2로 바꾸고 저장. 문제가 생기면 v1 선택 후 저장하면 즉시 기존 방식으로 돌아갑니다.

💾

저장하면 각 항목의 정원만큼 슬롯이 자동 생성/조정됩니다. 정원을 늘리면 슬롯이 추가되고, 줄이면 (사용 안 한 만큼) 줄어듭니다.

📅

슬롯은 "수업월" 기준으로 생성됩니다. "수강신청 기간"의 수업월 칸(주황색 강조 ⚠)이 할인쿼터/슬롯의 기준입니다. 9-10월 수업이면 수업월 = 2026-09처럼 정확히 입력하세요. 잘못 넣으면 엉뚱한 달에 할인이 깔리거나 다른 수업과 정원이 합쳐질 수 있습니다.

🗓️

미래 기간을 미리 등록하고 저장해야 그 달까지 슬롯이 만들어집니다. 슬롯은 신청 시작일이 아니라 "저장하는 시점"에, 수업월이 이번 달 이후인 모든 기간에 대해 한꺼번에 생성됩니다. (예: 7-12월 수업까지 슬롯을 깔려면 7-8·9-10·11-12월 기간을 먼저 등록 후 저장)

③ 구성 3가지

🌐 공통 할인

탭과 무관하게 모든 신청자에게 자동 적용되는 할인입니다. (예: 지역 할인, 업체 지원) "공통 할인 추가"로 등록합니다.

📂 탭메뉴 (회원구분별 탭)

회원 화면의 대상자 탭과 1:1로 연결됩니다. 회원구분별로 줄 할인을 등록하세요.

"일반학생" 탭은 항상 첫 번째로 회원 화면에 표시됩니다(이름 고정).
일반 회원에게 줄 할인이 있으면 회원구분 일반 탭에 등록, 없으면 비워둡니다.
나머지 탭은 버튼으로 순서를 바꾸면 회원 화면 탭 순서에 그대로 반영됩니다.

🧭 마감 시 대체 지원 (fallback)

아래 ⑤번에서 자세히 다룹니다. (선택사항)

④ 할인 항목 만들기

"공통 할인 추가" 또는 탭 안에서 항목을 추가하고, 항목마다 아래를 입력합니다.

입력	뜻
할인명	가격표에 보일 이름 (예: "저소득 할인지원")
정액 / 정률	정액=원 단위 할인(예: 10,000원), 정률=% 할인(예: 30%)
상품별 금액(원)/율(%)	수업 상품마다 할인 금액·율을 입력
상품별 정원(명)	= 만들 슬롯 수. 이 인원만큼만 할인을 받습니다. 0명 = 그 상품엔 할인 미지원

👥

학생·성인 모두 받는 사이트는 같은 할인이라도 학생용 / 성인용 두 개로 따로 등록해야 각각 독립 정원으로 카운팅됩니다. (예: "저소득(학생) 50명" + "저소득(성인) 50명")

🔢

적용 순서: 기본 수강료 → 전체 적용 할인(지역) → 대상자 할인(다자녀·저소득) → 업체할인 → 이벤트할인. 정률(%) 먼저, 정액(원) 나중에 적용됩니다.

🎚️ 정원 방식 (정원 방식 드롭다운)

방식	뜻
인원 정원	기본. 상품별로 N명만큼 슬롯 생성 (위 표의 "상품별 정원")
예산 배분(상품별)	상품별 배분 예산 ÷ 할인 금액 = 정원으로 환산 (정액 전용)
공유 예산	한 할인내용의 여러 상품(1:1·1:3 등)이 "한 예산"을 함께 소진. 총액만 입력하면 금액들의 최대공약수가 단위가 되어 슬롯 수를 자동 계산 (정액 전용)

💰

"공유 예산"은 "1:1과 1:3이 같은 예산을 나눠 쓰게" 하고 싶을 때 씁니다. 예: 총액 90,000원 · 1:1=3,000원 · 1:3=6,000원 → 단위 3,000원 → 슬롯 30개(1:1은 1개, 1:3은 2개씩 차감).

⑤ 마감 시 대체 지원 (fallback)

"다자녀가 마감되면 일반 지원이라도 받게" 하고 싶을 때만 쓰는 선택 기능입니다.

기본 동작: 회원은 자기 회원구분의 지원만 받고, 그게 마감되면 대체 지원은 없습니다.

대체를 원하면 자격 체인을 등록하세요.

회원구분 선택 → 체인이 "선택값,일반"으로 자동 입력됩니다. 다단이 필요할 때만 직접 수정.
예: 다자녀 → 다자녀, 일반 = 다자녀 지원이 마감되면 일반 지원으로 내려갑니다. (앞이 높은 순서)
"사이트 매핑 저장"을 눌러야 적용됩니다.

⚠️

자격 매핑을 등록한 사이트에서만 대체가 작동합니다(임의 자동 대체 없음). 회원구분은 반드시 회원구분 관리 마스터에서 선택하세요(오타 입력 방지).

👀

아래 미리보기에서 "어떤 회원구분이 마감되면 어디로 가는지"를 저장 전에 확인할 수 있습니다.

⑥ 탭 간 공유 예산 (별도/공통)

여러 탭(회원구분)의 할인이 "하나의 예산"을 함께 나눠 쓰게 하는 기능입니다. (예: 일반·사배자·다자녀 탭이 한 예산을 같이 소진)

설정 위치: "탭메뉴" 영역 맨 위 "탭메뉴 공유 예산".

선택	뜻
별도	학생 공유 예산과 성인 공유 예산을 각각 따로 둡니다(한쪽만 입력 가능).
공통	성인+학생이 한 예산을 함께 소진합니다.

쓰는 법

맨 위 "탭메뉴 공유 예산"에서 별도/공통을 고르고 총액을 입력 — 0원 = 미사용.
각 탭의 할인내용에서 정원 방식을 "공유 예산"으로 하고, 그 "공유 예산 총액"을 0으로 두면 → 위 탭메뉴 공유 예산을 함께 사용합니다.
할인내용의 공유 예산 총액에 0보다 큰 값을 넣으면, 그 할인내용만의 자기 예산이 됩니다(공유 안 함).

🧮

서로 다른 금액도 한 예산에서 빠집니다. 예: 공통 90,000원 · 일반탭 3,000원 · 사배자탭 6,000원 → 단위 3,000원 → 슬롯 30개. 일반은 1개, 사배자는 2개씩 차감하며 한 예산이 마감되면 두 탭이 함께 마감됩니다.

⚠️

공통 할인(전원 적용)에는 탭메뉴 공유 예산을 상속할 수 없습니다(탭메뉴 전용). 공유는 같은 수업월 안에서 이뤄지며, 이미 사용분이 있는 기간에는 단위·별도/공통 모드를 바꿀 수 없습니다("다음 기간부터 적용").

🧾 실제 입력 예시 — 예산 100만원을 1:1·1:3 두 수업이 나눠 쓰기

상황: 예산 100만원을 1:1·1:3 두 수업이 함께 쓰고, 할인은 1:1 = 5만원, 1:3 = 10만원. → 아래 순서대로 입력하면 됩니다.

1

맨 아래 할인 엔진을 v2 — 슬롯으로 둡니다.

2

탭메뉴 추가 → 탭을 하나 만들고 이름 · 대상(학생/성인) · 회원구분을 고릅니다.

3

그 탭 안에서 할인내용 추가 → 이름 입력 → 종류 정액 → 정원 방식 = "공유 예산" 선택. (공유 예산은 정액 전용)

4

그러면 나타나는 "공유 예산 총액" 칸에 1000000(100만) 입력.

5

아래 상품 표의 "금액(원)" 칸에 → 1:1 = 50000, 1:3 = 100000 입력. (여기엔 정원 칸이 없습니다 — 예산이 정원을 대신함)

❓

"1:1·1:3에 인원(정원)은 몇 명 넣나요?" → 공유 예산 모드에선 "정원(명)" 칸이 아예 없습니다. 0도 넣지 않습니다(칸 자체가 사라짐). 상품 표엔 금액만 넣으면 되고, 정원은 예산 총액 ÷ 단위(=슬롯 수, 여기선 20개)가 대신 정합니다.
→ 정원을 직접 인원수로 넣고 싶으면 정원 방식을 "인원 정원"으로 바꾸세요(그때만 상품별 "정원(명)" 칸이 생깁니다).

🧮

입력하면 화면에 자동으로 "단위 자동 50,000원 → 슬롯 20개"가 뜹니다.
계산: 단위 = 두 금액(5만·10만)의 최대공약수 = 5만원 → 슬롯 = 100만 ÷ 5만 = 20개.

누가 신청하면	예산에서 빠지는 양	100만원이면
1:1 신청자 1명	1슬롯 (5만 ÷ 5만)	최대 20명
1:3 신청자 1명	2슬롯 (10만 ÷ 5만)	최대 10명

💡

즉 한 예산(20슬롯)을 두 수업이 나눠 씁니다. 1:1만 오면 20명, 1:3만 오면 10명, 섞이면 그 사이 — 20슬롯을 다 쓰면 1:1·1:3 모두 마감됩니다.

👥

탭이 여러 개이고 그 탭들이 이 100만원을 함께 나눠 쓰게 하려면: 위 "탭메뉴 공유 예산"에 100만을 넣고, 각 탭 할인내용의 "공유 예산 총액"은 0으로 두세요. (탭이 하나뿐이면 위 4번처럼 할인내용에 직접 100만을 넣으면 됩니다.)

✅ 저장 전 체크리스트

☐ 줄 할인 항목을 공통 할인 또는 탭메뉴에 모두 등록했나?
☐ 각 항목의 상품별 정원(명)을 맞게 넣었나? (0명 = 미지원)
☐ 학생·성인 사이트면 대상별로 따로 등록했나?
☐ 대체(fallback)가 필요하면 자격 매핑을 저장했나?
☐ 수업월(수강신청 기간, 주황 칸)을 정확히 넣었나? 미래 기간을 미리 등록했나?
☐ 탭 간 공유 예산을 쓴다면 맨 위 탭메뉴 공유 예산(별도/공통) 총액을 넣고, 공유할 할인내용의 총액을 0으로 뒀나?
☐ 미리보기로 표시·대체 흐름을 확인했나?
☐ 마지막에 할인 엔진 = v2로 바꾸고 저장했나?

🛟

전환 후 이상하면 언제든 엔진을 v1로 바꾸고 저장 → 즉시 기존 방식 복귀. 데이터는 지워지지 않습니다.

❓ 자주 묻는 질문

v1과 v2, 회원 화면에서 보이는 게 다른가요?

할인 금액·표시는 거의 같습니다. v2는 "정원을 정확히 지키고, 마감 시 대체가 가능"한 점이 다릅니다.

정원(슬롯)을 다 쓰면 어떻게 되나요?

그 할인은 마감됩니다. 자격 체인(fallback)을 등록해 두면 다음 단계(예: 일반) 지원으로 내려갑니다. 없으면 그 회원은 할인 없이 신청합니다.

정원을 중간에 늘리면 되나요?

네. 정원을 올리고 저장하면 슬롯이 추가로 생성됩니다.

"일반학생" 탭을 지우고 싶어요.

일반학생 탭은 항상 첫 번째로 고정 표시됩니다. 줄 할인이 없으면 비워두면 됩니다(탭은 보이되 할인 없음).

v2로 바꿨더니 할인이 안 보여요.

공통 할인·탭메뉴에 항목이 비었거나 정원이 0명일 수 있습니다. 또 학생/성인 대상이 맞는지 확인하세요. 급하면 엔진을 v1로 되돌리고 원인을 찾으세요.

할인쿼터(슬롯)는 언제 만들어지나요?

"수업 설정"을 저장하는 시점에, 수강신청 기간의 수업월이 이번 달 이후인 모든 기간에 대해 한꺼번에 생성됩니다. 신청 시작일과는 무관합니다. 미래 분기 슬롯이 필요하면 그 기간들을 먼저 등록하고 저장하세요.

여러 탭이 한 예산을 나눠 쓰게 하려면?

탭메뉴 맨 위 "탭메뉴 공유 예산"(별도/공통)에 총액을 넣고, 각 탭 할인내용의 정원 방식을 "공유 예산" + 총액 0으로 두면 그 예산을 함께 씁니다(⑥ 참고).

📨

설정이 복잡하거나 표시가 이상하면 사이트 코드 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 문의하세요.

게임관리 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

아이들이 부가학습 게임으로 모은 코인과 순위를 관리하는 여섯 화면입니다. (위치: 게임관리)
게임을 어느 사이트에 보일지는 여기가 아니라 설정 > 사이트 설정 > 메뉴 설정 에서 정합니다.

1

게임 현황 — 아이들이 얼마나 하는지, 어디서 그만두는지 봅니다.

2

순위 관리 — 「확인이 필요한 기록」을 보고 순위에 둘지 뺄지 정합니다.

3

코인 내역 — 회원의 코인을 확인하고, 필요하면 사유를 적어 넣거나 뺍니다. 아이가 잘못 산 아이템을 취소하고 코인을 돌려줄 수도 있습니다.

🔌

게임은 사이트마다 따로 켭니다. 처음에는 전부 꺼져 있습니다. 켜지 않은 사이트의 아이들에게는 게임 메뉴가 보이지 않고 들어갈 수도 없습니다. 켜는 방법은 아래 ⓿ 어느 사이트에 보일지 정하기를 보세요.

🎯

이 기능의 목적은 게임을 재미있게 만드는 것이 아니라, 수업에 흥미를 갖게 하는 것입니다. 그래서 보상이 수업에 크고 게임에 작습니다 — 출석 100 · 개근 500 · 평가 10~40 · AI 복습 5 · 게임 한 판 1 코인.

⓿ 어느 사이트에 보일지 정하기 — 켜고 끄는 곳은 여기 하나

게임은 사이트마다 켭니다. 켠 사이트의 아이들에게만 메뉴가 나오고 들어갈 수 있습니다. 개발자에게 요청할 필요 없이 이 화면에서 언제든 켜고 끕니다.

1

설정 > 사이트 설정 으로 갑니다

2

왼쪽 목록에서 사이트를 고릅니다

3

메뉴 설정 탭 → 부가학습 묶음 → 게임 스위치를 켭니다

4

맨 아래 [저장하기] 를 누릅니다

이렇게 하면	아이들 화면은
켠 사이트	상단 메뉴 부가학습 안에 게임 이 나옵니다. 마이페이지에 코인 과 게임 기록 도 함께 나옵니다
끈 사이트	게임 메뉴가 안 보입니다. 주소를 직접 입력해도 들어가지 못하고 첫 화면으로 돌아갑니다

⏳

이미 사이트를 열어 둔 아이의 화면은 최대 30분 뒤에 바뀝니다. 설정은 잘 저장되었으니 기다리시면 됩니다. 바로 확인하시려면 브라우저를 완전히 닫고 다시 여세요.

🔗

부가학습 메뉴 자체가 꺼져 있는 사이트에서는 게임 스위치가 회색이라 눌리지 않습니다. 그때는 부가학습 스위치를 먼저 켜세요 — 게임을 켜면 부가학습도 함께 켜집니다. (부가학습 안의 방송강의·복습평가가 꺼져 있으면 그것들은 계속 안 보이고 게임만 나옵니다)

👶

게임을 켜도 모든 아이가 할 수 있는 것은 아닙니다. 마지막 수업으로부터 10일 안인 아이만 게임에 들어갈 수 있습니다. 수업이 끝난 지 오래된 아이에게는 「이용할 수 없습니다」 안내가 나옵니다 — 정상입니다.

📣

켜기 전에 그 사이트에 알리세요. 켜는 순간 아이들 화면에 바로 나옵니다. 미리 알리지 않으면 「이게 뭐냐」는 문의가 옵니다.

① 코인이 도는 길 — 먼저 이것만

언제	무슨 일이 일어나나
수업에 출석	정산이 하루 한 번 돌면서 출석 코인을 줍니다 (바로 주지 않습니다)
한 달 개근	달이 끝난 뒤 개근 코인. 달마다 「그달 수업 회차(분모)」를 1일에 찍어 두고 판정합니다
게임 한 판	조건을 채운 판마다 바로 코인. 하루 상한이 있습니다
코인 쓰기	회원은 방 꾸미기 아이템과 철자 뱀 게임의 뱀 모습을 코인으로 삽니다. 값은 둘 다 ⑤ 「방 꾸미기 아이템」 화면에서 정합니다
잘못 산 것 취소	아이가 스스로 산 뒤 10분 안에 취소합니다(같은 아이템은 한 번 · 하루 3번까지). 코인이 돌아오고 방에서도 치워집니다. 그 뒤 24시간까지는 관리자가 코인 내역 > [회원 코인 창] 에서 취소할 수 있습니다 — 예외 처리용입니다 (④)

🪙

아이들은 자기 코인 잔액을 늘 볼 수 있습니다 — 부가학습 게임 목록 위쪽 · 모든 게임 화면의 게임 이동 줄 오른쪽 끝 · 마이페이지 첫 화면 · 내 방 꾸미기. 게임을 끝내거나 아이템을 사면 숫자가 바로 바뀝니다.

🗓️

설정을 바꾸면 「다음부터」 적용됩니다. 이미 준 코인은 바뀌지 않습니다.

② 게임 현황

기간을 고르면 그 기간의 게임 이용을 한눈에 봅니다. 위의 [오늘] [최근 7일] [최근 30일] [이번 달] 을 누르거나 날짜를 직접 고릅니다.

칸	뜻
발급	게임을 시작한 판 수
제출	끝내고 기록을 낸 판 수
완주 · 완주율	끝까지 한 판 수와 그 비율. 낮으면 너무 어렵다는 뜻일 수 있습니다
순위 등록	순위판에 오른 판 수
확인 필요	사람이 봐야 하는 판 수 → 순위 관리 화면에서 처리합니다
참여	그 게임을 한 회원 수

「코인을 안 준 이유」 표가 가장 쓸모 있습니다. 설정이 잘못되면 여기에 쌓입니다(예: 코인 조건이 너무 높음, 하루 상한에 걸림).

「어디까지 하고 껐나」 는 아이들이 그만두는 자리입니다. 같은 자리에 몰리면 그 단계가 어렵다는 신호입니다.

③ 순위 관리

여섯 화면 중 가장 손이 가는 곳입니다. 이상해 보이는 기록을 사람이 보고 정합니다.

확인이 필요한 기록 (맨 위)

사람이 보기에 이상한 기록을 시스템이 모아 둡니다. 예: 너무 빠른 기록, 규칙에 어긋난 낱말, 실시간 기록과 어긋남. 자동으로 빼지 않습니다. 사람이 보고 정합니다.

단추	하는 일
순위에서 빼기	순위에서만 뺍니다. 기록은 지워지지 않습니다. 이유를 반드시 적어야 합니다
문제 없음	확인 목록에서만 뺍니다. 순위·코인은 그대로
되돌리기	뺐던 기록을 다시 순위에 올립니다

📝

「빼는 이유」는 나중에 「왜 뺐느냐」 는 물음에 답할 유일한 근거입니다. 「이상함」 말고 무엇이 이상했는지 적어 주세요.

🔒

「순위 제외됨」 표시가 붙은 줄은 서버가 이미 순위에 올리지 않은 판입니다. 뺄 순위가 없으므로 단추도 없습니다.

🙈

아이들 화면의 순위 · 방 구경에는 실명 대신 「닉네임」이 나옵니다. 회원 대부분이 어린이라 다른 아이에게 이름·아이디가 보이지 않게 한 것입니다. 아이가 직접 정할 수 있습니다(마이페이지 > 부가학습 > 게임 기록 탭의 [✏ 바꾸기], 게임 목록 위쪽 닉네임 옆 ✏). 정하지 않은 아이는 아이디에서 저절로 만든 자동 이름(예: 「파란 여우 23」)으로 나옵니다. 이 관리자 화면은 실명 · 아이디로 보이고, 순위표의 「닉네임」 칸에서 아이들 화면의 이름을 함께 봅니다(「직접」 표시 = 아이가 정한 이름). 검색칸에 닉네임을 넣어도 찾습니다.

닉네임 — 아이가 직접 정함 (맨 아래 「최근 정한 닉네임」)

규칙	내용
길이 · 글자	2~8글자. 한글 · 영어 · 숫자, 띄어쓰기는 가운데 한 번만. 자음·모음만(ㅋㅋ), 특수문자, 이모지, 숫자만은 안 됩니다
같은 이름	다른 아이가 쓰는 이름은 못 씁니다(대소문자 · 띄어쓰기만 다른 것도 같은 이름)
거르는 것	나쁜 말 · 선생님/센터/관리자처럼 보이는 이름 · 자기 아이디나 실명이 든 이름 · 「파란 여우 23」 같은 자동 이름 모양. 아이에게는 어떤 말에 걸렸는지 알리지 않습니다
바꾸기	처음 정하기는 언제든. 그 뒤에는 30일에 한 번

나쁜 말 거르개는 목록으로 거르기 때문에 돌려 쓴 말은 빠져나갈 수 있습니다. 그래서 사람이 봅니다 — 이 화면 맨 아래 「최근 정한 닉네임」(새것부터 · 닉네임·아이디·실명 검색 · 10/20/30개)에서 이상한 이름을 찾아 [자동으로 되돌리기] 를 누르고 사유를 적습니다. 코인 내역의 [회원 코인 창]에서도 되돌릴 수 있습니다.

🚫

되돌린 이름은 누구도 다시 쓸 수 없게 막힙니다(그 아이도, 다른 아이도). 되돌려진 아이는 다른 이름을 바로 다시 정할 수 있습니다 — 벌이 아니라 정리입니다. 순위는 로그인하지 않은 사람도 보므로, 직접 정한 이름은 사람이 한 번 봐 주세요.

순위판 (아래)

달 → 게임 → 모드 순으로 고르면 그 순위판의 등수가 나옵니다. 오른쪽 검색칸에 회원 이름·아이디를 넣어 찾을 수 있고, 목록 수(10/20/30개)와 페이지를 바꿀 수 있습니다.

노란 줄 = 확인이 필요한 기록, 회색 줄 = 순위에서 뺀 기록(등수 없음)
검색해도 등수는 전체 순위 그대로 보여 줍니다
「개발」 표시는 개발 서버에서 만들어진 기록이라는 뜻입니다

④ 코인 내역 · 회원 코인 넣기 · 잘못 산 것 취소

목록 보기

기간 · 종류 · 회원 검색으로 거르고, 「때」와 「코인」 머리글을 눌러 정렬합니다. 회원 검색은 두 글자 이상 넣어야 찾습니다.

회원 한 명의 코인 보기 · 넣기 · 빼기

1

목록에서 회원 이름을 누르거나, 도구줄의 [회원 코인 창] 에 아이디를 정확히 넣고 [열기].

2

[+ 넣기] 또는 [− 빼기] 를 고르고, 코인 수와 사유를 적은 뒤 [적용].

3

바로 잔액에 반영되고, 내역에 「관리자 손보정」 으로 남습니다.

✍️

사유는 반드시 적어야 합니다. 「잘못 지급된 개근 코인 회수」 처럼 왜 인지 적어 주세요. 한 번에 10만 코인까지 넣거나 뺄 수 있습니다.

↩️

잘못 넣었으면 「빼기」로 되돌립니다. 지우는 기능은 없습니다 — 넣은 기록과 되돌린 기록이 둘 다 남는 것이 맞습니다.

👤

내역이 한 줄도 없는 회원도 [회원 코인 창]에 아이디를 넣으면 열립니다. 「코인을 못 받았다」는 문의가 왔을 때 이렇게 확인하세요. 회원 아이디가 없으면 빨간 안내가 뜨고 넣기 칸이 나오지 않습니다.

잘못 산 아이템 취소 · 코인 돌려주기

🧒

먼저 아이가 스스로 취소합니다. 아이는 살 때 「빠질 코인 · 남을 코인 · 10분 안에 한 번만 취소할 수 있어요」 안내를 보고 [살래요] 를 누릅니다(이번에 사면 취소할 수 없는 경우 — 한 번 취소했던 아이템 · 오늘 3번 다 씀 — 에는 그 안내가 대신 나옵니다). 산 뒤 10분 안에는 언제든 마이페이지 > 부가학습 > 「게임 기록」 탭의 [취소하기] 로 취소할 수 있습니다. 산 직후 상점 화면(방 꾸미기 · 철자 뱀)에도 [취소하기] 가 보이지만, 철자 뱀은 판을 시작하면 버튼이 사라집니다 — 그때는 「게임 기록」 탭으로 안내해 주세요.

같은 아이템은 한 번만 — 취소한 뒤 다시 산 것은 스스로 취소할 수 없습니다
하루 3번까지 — 산 뒤 취소하기를 되풀이하지 못하게 막습니다
코인 내역의 「넣은 사람」 칸에 「본인 취소」 로 남습니다

아래 관리자 취소는 이 규칙 밖의 예외(10분이 지났다 · 한 번 취소했던 것을 또 잘못 샀다 등)를 처리할 때 씁니다.

아이가 잘못 눌러 산 아이템을 취소하고 낸 코인을 그대로 돌려줍니다. 회원 코인 창의 「코인으로 산 아이템」 표에서 합니다. 산 뒤 24시간 안에만 할 수 있습니다 — 쓰던 것을 반품하는 길을 막기 위해서입니다.

1

[회원 코인 창]을 열고 「코인으로 산 아이템」 표에서 그 아이템 줄의 [취소·환불] 을 누릅니다.

2

바로 아래에 안내가 펼쳐집니다. 사유를 적고 [취소하고 돌려주기]. 그만두려면 [그만두기].

3

코인이 돌아오고, 그 아이템은 아이의 모든 방에서 치워집니다. 책상·탁자·책장·서랍장·수납장 같은 받침 가구면 그 위에 올려 둔 소품(지구본·책상 램프·분재·연필통·어항 등)은 아이의 가방으로 돌아갑니다 — 소품은 환불되지 않고 아이가 다시 놓을 수 있습니다. 내역에 「구매 취소」 로 남습니다.

이럴 때	이렇게 됩니다
기본 지급 · 개근상으로 받은 것	표에 나오지 않습니다 — 코인으로 산 것만 취소할 수 있습니다
뱀 모습을 취소	똑같이 취소됩니다. 아이의 철자 뱀 화면에서 그 뱀이 다시 🔒 잠기고, 고르던 뱀은 초록 뱀으로 돌아갑니다
「무료 아이템」 표시	지금은 모두에게 무료로 주는 아이템이라 취소할 수 없습니다 (취소해도 방에 들어오면 다시 생깁니다)
「기간 지남」 표시	산 지 24시간이 지났습니다 — 취소할 수 없습니다. 「산 날」 옆에 몇 시간 전에 샀는지, 취소가 몇 시간 남았는지 나옵니다. 꼭 돌려줘야 하는 사정이면 [+ 넣기] 손보정으로 처리합니다(아이템은 그대로 남습니다)
같은 것을 두 번 취소	막힙니다 — 「이미 취소했을 수 있습니다」
아이가 이미 스스로 취소함	표에 나오지 않습니다(이미 취소되어 가진 것이 아닙니다). 코인 내역에 「구매 취소 · 본인 취소」 줄이 있습니다
취소한 뒤 아이가 다시 삼	코인을 다시 냅니다. 공짜로 되살아나지 않습니다
「구매 기록 없음」 표시	자료가 어긋난 경우입니다 — 취소 대신 [− 빼기]/[+ 넣기] 손보정으로 처리하고 개발팀에 알려 주세요

✍️

사유는 반드시 적어야 합니다(150자까지). 사유는 아이 화면에 보이지 않습니다 — 아이의 「게임 기록」 탭에는 코인 내역 「취소하고 돌려받았어요 · ○○」, 내가 산 것 「센터에서 취소했어요」 로만 나옵니다. (손보정 [+ 넣기]/[− 빼기] 의 사유도 아이에게는 보이지 않고 「센터에서 조정했어요」 로만 나옵니다) 되돌리는 기능은 없습니다 — 다시 주려면 아이가 다시 사야 합니다.

잔액과 「내역의 합」

회원 창 위의 두 숫자는 같아야 정상입니다. 다르면 빨간 안내가 뜹니다 — 그때는 개발팀에 알려 주세요.

개근 판정 (두 번째 탭)

달마다 분모(그달 수업 회차)를 찍은 기록과 개근 코인을 준 인원이 나옵니다. [다시 판정] 을 누르면 누가 받는지 먼저 보여 주고, 확인한 뒤에 지급합니다. 이미 받은 회원에게 두 번 주지 않습니다.

📅

「늦게 찍은 회원」이 있는 달은 주의하세요. 분모를 1일이 아닌 날에 세었다는 뜻이라, 그달 중간에 환불한 회원이 자동으로 개근이 될 수 있습니다. 명단에서 「셀 회차」가 유난히 작은 회원이 있는지 보고 결정하세요.

⑤ 방 꾸미기 아이템

아이들이 코인으로 사는 물건의 가격 · 개근상 달 · 노출을 정합니다. 철자 뱀 게임의 뱀 모습도 여기서 정합니다(종류 「뱀 모습」).

위의 종류 · 판매 · 개근상 · 회원 노출 · 검색으로 거르고, 머리글을 눌러 정렬합니다
줄의 [수정] 을 누르면 창이 열립니다 — 판매함(끄면 살 수 없음) · 가격 · 개근상으로 지급(년 · 월 선택) · 회원에게 보이기
수정 창 아래 「바뀐 기록」 에 누가 언제 무엇을 바꿨는지 남습니다
여러 개를 한꺼번에 바꾸려면 체크 후 [선택한 아이템 일괄 수정]. 거른 결과 전부를 고르려면 [검색 결과 전체 선택]

말	뜻
판매 안 함	가격이 없어 코인으로 살 수 없는 아이템
기본 지급	처음부터 모든 회원이 갖고 있는 아이템 (여기서 바꾸지 않습니다)
개근상 지급 달	그달에 개근한 회원에게 주는 아이템. 한 아이템에 한 달만
숨김	회원의 방 꾸미기 목록에 나오지 않음

🐍

뱀 모습(파란 뱀 · 분홍 뱀 · 호랑이 뱀 · 무지개 뱀 · 동양 용)은 방 꾸미기 상점에는 나오지 않고 철자 뱀 게임의 「뱀 고르기」 에서만 팝니다. 초록 뱀은 늘 무료라 이 목록에 없습니다. 판매를 끄거나 숨겨도 이미 산 아이는 계속 씁니다. 개근상 달을 넣은 뱀은 코인으로 팔지 않습니다.

☑️

일괄 수정 전에 「종류」를 먼저 고르세요. 종류를 「전체」로 두고 [검색 결과 전체 선택]을 하면 뱀 모습까지 함께 바뀝니다.

💰

가격의 기준: 출석 100 · 개근 500 코인입니다. 20 ~ 200 코인 사이가 무난합니다.

⑥ 코인 설정 · 게임별 설정

코인 설정

출석 · 개근 · 평가 · AI 복습 · 게임 한 판에 주는 코인과 상한을 정합니다. 값을 고치면 아래에 저장 줄이 나오고, [저장] 을 누르면 무엇이 어떻게 바뀌는지 보여 주는 확인 창이 뜹니다. [되돌리기] 로 고치기 전으로 되돌릴 수 있습니다.

평가 점수 경계는 작은 것부터 차례로 커야 하고, 구간별 코인도 낮은 구간부터 차례로 커야 합니다
「잠김」 표시가 붙은 값(정산 시작일 등)은 화면에서 바꿀 수 없습니다 — 과거로 되돌리면 지난 기록이 한꺼번에 코인이 되기 때문입니다
아래 「바꾼 기록」 에 누가 언제 무엇을 바꿨는지 남습니다

게임별 설정

게임 · 모드마다 다음을 정합니다.

항목	뜻
회원에게	끄면 이 모드의 판을 받을 수 없고 게임 목록에서도 사라집니다
월별 순위	끄면 기록·코인은 남지만 순위판에 오르지 않습니다
코인 조건	「한 판에서 N개 이상 맞히면 코인」. 비우면 코인을 주지 않습니다
너무 빠른 제출	이보다 빨리 끝낸 판은 코인·순위 없음. 사람이 절대 못 미치는 값으로 둡니다
확인 기준	이 값을 넘는(또는 이보다 빠른) 기록은 확인이 필요한 기록으로 올라옵니다

📏

확인 기준은 기록이 2주쯤 쌓인 뒤에 넣으세요. 수정 창에 「실제 기록 폭」 이 함께 나옵니다. 너무 좁게 잡으면 정상 기록까지 확인 목록에 쌓입니다.

❓ 자주 묻는 질문

아이가 코인을 못 받았다고 합니다.

코인 내역 > [회원 코인 창] 에 아이디를 넣어 여세요. 게임 코인은 바로 들어오지만 출석·평가 코인은 정산이 하루 한 번 돌 때 들어옵니다. 내역이 비어 있으면 게임 현황 > 「코인을 안 준 이유」 도 함께 보세요.

순위에서 뺐는데 잘못 뺐어요.

[되돌리기] 를 누르면 그대로 돌아옵니다. 기록은 지워지지 않습니다.

코인을 잘못 넣었어요.

[− 빼기] 로 같은 수만큼 빼고, 사유에 「잘못 넣은 코인 되돌림」 처럼 적어 주세요. 넣은 기록을 지우지는 않습니다.

아이가 아이템을 잘못 샀다며 코인을 돌려 달라고 합니다.

산 뒤 10분 안이면 아이가 스스로 취소할 수 있습니다 — 먼저 이렇게 안내해 주세요: 「마이페이지 > 부가학습 > 게임 기록 탭의 [취소하기]」(10분 안에는 언제든 · 같은 아이템 한 번 · 하루 3번까지). 산 직후 상점 화면의 [취소하기] 로도 되지만, 철자 뱀은 판을 시작하면 그 버튼이 사라집니다.
10분이 지났거나 스스로 취소할 수 없는 경우, 산 지 24시간 안이면 코인 내역 > [회원 코인 창] 의 「코인으로 산 아이템」 에서 [취소·환불] 을 누르세요(④). 코인이 돌아오고 방에서도 치워집니다. 손보정 [+ 넣기] 로 주면 아이템은 그대로 남으니, 잘못 산 경우에는 취소·환불을 쓰세요. 24시간이 지나 「기간 지남」 이면 취소할 수 없습니다 — 쓰던 것은 돌려받지 않는 것이 원칙입니다.

아이가 샀다 취소하기를 반복해요.

스스로 취소는 같은 아이템에 한 번, 하루 3번까지라 끝없이 되풀이할 수 없습니다. 한 번 취소했던 아이템을 다시 사면 그것은 스스로 취소할 수 없고, 3번을 쓰면 그날은 더 못 합니다. 반복이 의심되면 코인 내역에서 그 아이를 열어 「넣은 사람」 칸의 「본인 취소」 줄을 보세요. 이 규칙 밖에서 관리자가 대신 취소해 줄 필요는 없습니다 — 관리자 취소는 예외 처리용입니다.

철자 뱀 게임의 용(뱀 모습) 값을 바꾸고 싶어요.

방 꾸미기 아이템(⑤)에서 종류를 「뱀 모습」으로 거르고 그 줄의 [수정]에서 가격을 바꾸세요. 아이 화면에는 다음에 게임 첫 화면을 열 때부터 새 값이 나옵니다. 이미 산 아이에게는 영향이 없습니다.

순위에 아이 이름이 아니라 「하늘고래」 · 「파란 여우 23」 같은 이름이 나옵니다.

정상입니다. 아이들 화면에서는 실명 대신 닉네임을 보여 줍니다(③). 아이가 직접 정한 이름이거나, 정하지 않았으면 아이디에서 저절로 만든 자동 이름입니다. 아이는 마이페이지 > 부가학습 > 게임 기록 탭에서 바꿀 수 있습니다(처음은 언제든, 그 뒤 30일에 한 번). 관리자 화면에서는 실명으로 보이고, 순위표의 「닉네임」 칸에 아이들 화면의 이름이 함께 나옵니다.

이상한 닉네임이 보여요.

순위 관리 화면 맨 아래 「최근 정한 닉네임」 에서 그 이름(또는 아이디·실명)을 찾아 [자동으로 되돌리기] 를 누르고 사유를 적으세요. 순위표 검색칸에 닉네임을 넣어 누구인지 먼저 확인할 수도 있습니다. 되돌리면 그 아이는 자동 이름으로 돌아가고, 그 이름은 누구도 다시 쓸 수 없게 막힙니다. 아이는 다른 이름을 바로 다시 정할 수 있습니다. 같은 아이가 반복하면 [회원 코인 창]에서 그 아이를 열어 확인해 주세요.
나쁜 말이 아니어도 친구의 실명을 넣어 놀리는 이름(예: 「철수바보」)도 같은 방법으로 되돌려 주세요. 거르개는 그 아이 자신의 아이디 · 실명만 알아서, 다른 아이의 이름은 거르지 못합니다.

멀쩡한 이름인데 막힌다고 해요.

나쁜 말 거르개는 일부러 넉넉하게 거릅니다. 낱말 안에 나쁜 말과 같은 글자 조각이 우연히 들어 있으면(두 낱말이 붙으면서 생기는 경우가 많습니다) 멀쩡한 이름도 걸릴 수 있습니다. 우선 아이에게 다른 낱말로 바꿔 지어 보라고 안내해 주세요(화면에도 「쓸 수 없는 말이 들어 있어요. 다른 낱말로 바꿔 보세요」라고 나옵니다). 그리고 막힌 이름을 그대로 적어 개발팀에 알려 주세요 — 멀쩡한 낱말 목록에 더해 다음부터는 통과되게 합니다. 방 이름도 같은 거르개를 씁니다. 방 이름이 걸리면 이름만 그대로 두고 나머지(가구 옮긴 것 등)는 저장됩니다.

설정을 바꿨는데 화면이 그대로예요.

설정은 다음 판 · 다음 정산부터 적용됩니다. 이미 준 코인과 이미 낸 기록은 바뀌지 않습니다.

「확인이 필요한 기록」이 너무 많이 쌓입니다.

게임별 설정의 「확인 기준」 이 너무 좁은 것입니다. 수정 창의 「실제 기록 폭」 을 보고 넉넉하게 다시 넣으세요.

메뉴가 안 보입니다.

개발 서버에서는 관리자로 로그인하면 누구나 보입니다. 운영 서버에서는 「게임관리」 권한(43번) 이 있어야 보입니다 — 관리자 > 사원관리에서 권한을 주세요.

화면에 「준비 중인 기능입니다」 라고 나옵니다.

아직 운영에 공개하지 않은 기능이라 그렇습니다. 확인은 개발 서버에서 해 주세요.

📨

이상해 보이는 숫자를 발견하면 화면 캡처 + 회원 아이디 + 날짜와 함께 개발팀에 전달해 주세요.

교재 관리 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

쇼핑몰에 파는 교재를 등록·수정하는 화면입니다. (위치: 쇼핑몰 > 교재 관리)

1

새 교재는 오른쪽 위 [등록], 고치기는 줄 맨 오른쪽 연필(✏️).

2

같은 교재의 중고·하자품을 따로 팔려면 그 줄의 [A급] 또는 [B급] 버튼을 누르세요. 표지·설명은 원본에서 자동으로 따라옵니다.

3

재고 숫자는 평소에 손대지 마세요. 주문·취소·반품에 따라 자동으로 오르내립니다(⑤ 참고). 실물이 입고됐을 때만 더해 주세요.

🗑️

안 파는 교재는 삭제하지 말고 "사용" 스위치를 끄세요. 지우면 과거 주문의 상품명·표지가 사라져 주문서와 송장이 깨집니다.

① 목록 보는 법

검색 (화면 맨 위)

항목	내용
등급	공용 / 학생 / 성인. 고르면 옆의 구분 목록이 그 등급의 것으로 바뀝니다
구분	기본 · 회화 · 비즈니스 · TESOL · BrainStorm English · ESPOT · 학습장비 등 교재 종류
상태 🆕	새상품 / A급 / B급으로 걸러 봅니다. 비워두면 전부 나옵니다
개수	한 페이지에 몇 줄 볼지 (10~100)

표 컬럼

컬럼	내용
상태 🆕	새상품 · A급 · B급. 등급 줄은 제목 앞에 └ 가 붙고 원본 바로 아래에 새상품 → A급 → B급 순으로 붙습니다
구분	위쪽이 등급(공용/학생/성인), 아래쪽이 구분
가격 / 판매가격	가격 = 정가(회원 화면에 취소선으로 보임), 판매가격 = 실제 받는 돈
재고	남은 수량. 0이면 회원 화면에서 품절이 되어 살 수 없습니다
판매량	지금까지 팔린 누계 (자동 집계, 직접 고칠 수 없음)
사용	스위치. 켜짐 = 판매중, 꺼짐 = 판매중지. 누르는 즉시 저장됩니다
상세	연필(✏️) = 수정/삭제 창 열기 · [A급] [B급] = 이 교재의 등급 상품 만들기 (이미 만든 등급의 버튼은 사라집니다)

② 새 교재 등록하기

오른쪽 위 [등록] 버튼을 누르면 등록 창이 뜹니다.

1

등급을 먼저 고릅니다. 이걸 골라야 구분 목록이 채워집니다.

2

구분 · 교재 명 · 정가 · 판매가 · 배송비 · 재고 수량 · 설명을 입력합니다.

3

왼쪽에서 표지 이미지를, 아래쪽에서 미리보기 내지 1~10장을 선택합니다. (jpg · png)

4

[등록] → 교재가 저장된 뒤 이미지가 이어서 올라갑니다. "등록되었습니다" 가 뜰 때까지 창을 닫지 마세요.

🔢

레벨은 등급이 공용이고 구분이 BrainStorm English 일 때만 고릅니다(1~24 level). 그 외에는 자동으로 잠깁니다.

🖼️

이미지 업로드가 실패했다는 메시지가 떠도 교재 자체는 이미 등록된 것입니다. 목록에서 연필(✏️)을 눌러 이미지만 다시 올리면 됩니다.

③ 수정 · 삭제

줄 맨 오른쪽 연필(✏️) → 수정 창이 열립니다.

수정

값을 고치고 [수정] 을 누르면 저장됩니다.
이미지는 [수정]을 누르지 않아도 됩니다. 파일을 고르는 즉시 올라갑니다("이미지 변경이 완료되었습니다").
등록일자 · 판매수량 은 자동값이라 고칠 수 없습니다.

삭제 — 되도록 쓰지 마세요

⚠️

삭제는 완전 삭제입니다. 그 교재를 산 과거 주문의 상품명·표지가 빈칸이 되어 주문상세와 송장이 깨집니다. 판매를 멈추려면 목록의 "사용" 스위치를 끄세요.

다음 경우에는 시스템이 삭제를 막습니다.

막히는 경우	대신 할 일
등급 상품(A급·B급)이 달려 있는 원본	등급 줄을 먼저 삭제한 뒤 원본을 삭제. 어느 등급이 걸려 있는지 안내가 뜹니다
주문 내역이 있는 교재	삭제하지 말고 사용 스위치 끄기(판매중지)

장바구니에만 담겨 있는 경우는 막지 않고, 그 장바구니 줄을 함께 정리합니다.

④ 🆕 등급 상품(A급·B급) 만들기

같은 교재를 새상품 · A급 · B급 세 가지 가격·재고로 나눠 파는 기능입니다. 회원은 상품 카드에서 하나를 골라 삽니다.

A급과 B급의 차이

회원 화면에 아래 문구가 그대로 뜹니다. 실물을 분류할 때 이 기준으로 나눠 주세요.

등급	회원에게 보이는 설명
A급	교재 내부 사용 흔적이 거의 없으며, 외관 일부 훼손됨
B급	교재 내부 사용 흔적이 있으며, 외관 일부 훼손됨

📖

가르는 기준은 속지(내부) 사용 흔적입니다. 겉만 눌리고 안이 깨끗하면 A급, 안에도 쓴 흔적이 있으면 B급입니다.

만드는 법

1

목록에서 원본(새상품) 줄의 [A급] 또는 [B급] 버튼을 누릅니다.

2

입력할 것은 교재명 · 정가 · 판매가 · 재고 · 배송비 다섯 개뿐입니다. 정가와 배송비는 원본 값이 미리 채워져 있습니다.

3

[등록] → 목록의 원본 바로 아래에 등급 줄이 생깁니다. 순서는 새상품 → A급 → B급 입니다.

4

둘 다 필요하면 같은 방식으로 나머지 버튼도 누릅니다. 한 교재에 A급·B급을 함께 둘 수 있습니다.

🖼️

표지 · 내지 · 설명 · 구분 · 레벨은 원본에서 자동으로 따라옵니다. 등급이라고 사진을 다시 올릴 필요가 없습니다. 원본을 고치면 등급 줄에도 같이 반영됩니다.

알아둘 규칙

규칙	내용
원본 1개당 등급별 1개	A급 1개 + B급 1개까지. 이미 만든 등급의 버튼만 사라집니다(A급만 있으면 [B급]은 계속 보임)
등급에서 또 파생은 없음	A급·B급 줄에는 등급 버튼이 나오지 않습니다. 파생은 원본에서만 합니다
수정 창에서 잠기는 칸	등급 줄을 열면 구분 · 레벨 · 설명 · 이미지가 회색으로 잠깁니다. 이 값들은 원본에서 고쳐야 합니다
등급에서 고칠 수 있는 것	교재명 · 정가 · 판매가 · 재고 · 배송비 · 사용여부
재고 0이면 안 보임	그 등급 재고가 0이 되면 회원 화면에서 그 선택지만 사라집니다(품절 표시가 아니라 숨김)
판매중지도 같음	등급 줄의 사용 스위치를 끄면 회원 화면에서 그 선택지가 사라집니다
회원의 기본 선택	새상품이 기본입니다. 새상품이 품절이면 A급 → B급 순으로 재고 있는 등급이 자동 선택됩니다

주문·발송에서 구분되나요?

주문관리 · 교환/반품관리의 상품 이름 옆에 A급 · B급 배지가 붙습니다.
송장 엑셀의 품목명에는 (A급) · (B급) 이 자동으로 붙습니다. 교재명을 어떻게 바꿔 두든 창고에서 구분됩니다.

🔁

교환은 같은 등급 안에서만 됩니다. A급은 A급으로, B급은 B급으로만 바뀝니다. 다른 등급으로 바꿔 달라는 요청은 반품 후 재구매로 안내하세요.

⑤ 재고는 자동으로 움직입니다

재고 칸을 사람이 계속 맞출 필요가 없습니다. 아래 상황에서 시스템이 알아서 더하고 뺍니다.

상황	재고
회원이 결제창으로 들어감 (주문 생성)	− 주문 수량 (미리 잡아둠)
결제를 안 하고 이탈 → 정리됨	+ 되돌림
주문상태를 취소 · 환불 로 바꿈	+ 되돌림
취소·환불을 다시 결제완료로 되돌림	− 다시 차감 (재고가 모자라면 변경이 거부됩니다)
반품을 완료 처리함	+ 반품 수량 (회원이 산 그 상품 재고로)

✍️

사람이 재고를 직접 고쳐야 하는 때는 실물이 새로 입고됐을 때, 또는 실사 결과와 숫자가 다를 때뿐입니다. 이때는 수정 창의 재고 수량을 실제 수량으로 덮어쓰면 됩니다.

🧯

같은 취소를 두 번 눌러도 재고가 두 번 늘지 않습니다(중복 방지 장치가 있습니다).

❓ 자주 묻는 질문

회원 화면에 교재가 안 보여요.

세 가지를 확인하세요. ① 사용 스위치가 켜져 있는지 ② 재고가 1권 이상인지 ③ 회원이 보고 있는 구분(카테고리) 이 맞는지.

[A급] 또는 [B급] 버튼이 안 보여요.

그 교재에 이미 그 등급이 등록돼 있거나, 그 줄 자체가 등급 상품입니다. 등급 상품에서는 또 파생할 수 없습니다. 상태 필터를 A급 또는 B급으로 놓고 조회하면 이미 만들어 둔 것을 찾을 수 있습니다.

A급과 B급을 한 교재에 둘 다 만들 수 있나요?

됩니다. 원본 하나에 A급 1개 + B급 1개까지 둘 수 있습니다. 같은 등급을 두 개 만들 수는 없습니다.

등급 수정 창에서 설명·사진이 회색으로 잠겨 있어요.

정상입니다. 이 값들은 원본 교재 한 곳에서만 관리합니다. 원본을 고치면 A급·B급에도 그대로 반영됩니다.

등급 표지를 실제 하자 사진으로 넣고 싶어요.

지금은 안 됩니다. 표지는 원본과 같은 것을 씁니다. 하자 내용은 교재명(예: "○○ 교재 (B급 - 표지 눌림)")에 적어 주세요.

교재를 삭제하려는데 "주문 내역이 있어 삭제할 수 없습니다" 가 떠요.

의도된 보호입니다. 삭제 대신 목록의 "사용" 스위치를 끄세요. 회원 화면에서 사라지고, 과거 주문서는 그대로 남습니다.

재고가 실제 창고 수량과 안 맞아요.

수정 창에서 실제 수량으로 덮어쓰면 됩니다. 다만 결제 안 된 주문이 잡아둔 수량이 있을 수 있으니, 교재 주문관리에서 [오래된 미확정 주문 정리] 를 먼저 돌린 뒤 맞추는 것이 정확합니다.

📨

화면이 이상하거나 값이 안 맞으면 교재명 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.

교재 주문관리 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

교재 주문을 조회하고 발송·상태·환불기록을 관리하는 화면입니다. (위치: 쇼핑몰 > 교재 주문관리)

1

매일 하는 일 = 보낼 주문을 체크 → [다운로드] 로 송장 파일 받기. (받는 즉시 상품준비중 으로 바뀝니다)

2

주문 하나 들여다보기 = 줄 오른쪽 톱니(⚙️) → 주문 상세창.

3

맨 오른쪽 [환불] 은 금액을 기록만 합니다. 실제로 돈이 나가지는 않습니다(④ 꼭 읽어보세요).

📦

[다운로드]는 상태를 바꿉니다. 선택한 주문이 모두 상품준비중 으로 변경됩니다. 연습 삼아 누르지 마세요.

① 목록 보는 법

검색 (화면 맨 위)

항목	내용
기간	주문일 기준 시작~종료일
검색어	이름 · 아이디 · 휴대전화 · 주문번호 중 하나를 골라 입력
결제방식	카드결제 · 실시간이체 · 가상계좌 · 카카오페이
주문상태	아래 8가지 중 하나. 맨 위 「미처리 (임시·오류·입금대기)」 🆕 를 고르면 아직 손대지 않은 주문만 한 번에 봅니다
개수	한 페이지에 몇 줄 볼지

🔴

조회 버튼 옆의 빨간 「미처리 N건」 배지 🆕 는 검색 조건과 무관한 전체 미처리 건수입니다. 클릭하면 바로 그 주문들만 조회됩니다.

주문상태 8가지

상태	뜻	줄 색
임시	결제창까지 갔지만 결제가 안 끝난 주문. 재고를 잡고 있음	-
오류	결제 도중 실패	빨강
입금대기	가상계좌 등 입금을 기다리는 중	-
결제완료	돈이 들어온 상태. 여기서 발송을 시작	초록
상품준비중	송장 파일을 받아 간 상태(자동 변경)	노랑
택배발송	운송장이 등록된 상태	파랑
취소	주문 취소	-
환불	환불 처리	-

표 컬럼

컬럼	내용
맨 왼쪽 체크	송장 다운로드 대상 선택. 머리글의 ✓ 버튼으로 페이지 전체 선택
주문상품	머리글의 「보이기」 를 켜면 품목별 교재명 × 수량 이 모두 펼쳐집니다
결제금액 / 배송비 / 환불	환불 칸은 기록된 환불 금액(④ 참고)
주문자	이름을 누르면 회원 카드가 옆에서 열립니다
상세	톱니(⚙️) = 주문 상세창 · [PG확정] = 임시 주문 하나를 PG에 조회해 정리(③)
맨 오른쪽	[환불] 버튼 (④)

② 발송하기 — 송장 다운로드

1

주문상태를 결제완료 로 조회합니다.

2

보낼 주문 줄의 체크박스를 켭니다. (머리글 ✓ 버튼 = 페이지 전체)

3

[다운로드] → 확인 → 송장 파일이 내려받아집니다.

4

선택한 주문이 상품준비중 으로 바뀝니다. 운송장 번호는 발송관리 화면에서 등록합니다.

🏷️

송장 파일의 품목명에는 등급 교재면 (A급)·(B급) 이 자동으로 붙습니다. 창고에서 새상품과 중고를 헷갈리지 않게 하기 위한 것으로, 교재명을 어떻게 바꿔 두었든 붙습니다.

🚚

운송장을 등록하면 주문상세의 배송조회 링크가 살아나고, 상태가 택배발송 이 됩니다.

③ 🆕 미처리 주문(임시·오류·입금대기) 정리

임시 주문은 회원이 결제창까지 갔다가 그만둔 것으로, 재고를 계속 잡고 있습니다. 쌓이면 실제로는 있는 재고가 화면에서 품절로 보입니다. 정리 방법이 세 가지 있습니다.

ⓐ 여러 건 한꺼번에 — [오래된 미확정 주문 정리]

검색줄의 [오래된 미확정 주문 정리] 버튼. 하루 이상 지난 임시 주문을 최대 50건 카드사(PortOne)에 조회해서 정리합니다.

조회 결과	처리
실제로 결제되어 있었다	결제완료로 확정 (돈은 받았는데 주문이 임시로 남은 경우)
결제 안 됨	임시주문 삭제 + 재고 되돌림
확인 불가	그대로 보존 (함부로 지우지 않음)

🛡️

이 버튼은 새 결제시스템(PortOne V2)으로 만들어진 주문만 건드립니다. 옛 주문은 카드사 조회가 불가능해 일부러 제외합니다(잘못 지우는 것을 막기 위함). 결과 요약이 팝업으로 나옵니다.

ⓑ 한 건만 — [PG확정]

임시 주문 줄의 [PG확정] 버튼도 위와 같은 일을 그 한 건에만 합니다. 옛 주문에는 버튼이 아예 나오지 않습니다.

ⓒ 손으로 정리 — [정리 — 취소 처리]

카드사 조회로 정리되지 않는 오류 · 입금대기 건은, 톱니(⚙️) → 주문 상세창 왼쪽 아래 [정리 — 취소 처리] 버튼으로 정리합니다. 주문이 취소가 되고 잡고 있던 재고가 돌아옵니다.

🗑️

주문을 지우는 버튼은 없습니다. 미처리 주문은 삭제가 아니라 취소로 정리합니다. 기록이 남아야 나중에 대사를 할 수 있기 때문입니다.

[포트원싱크] 는 뭔가요?

검색 기간을 정해 놓고 누르면, 그 기간의 임시 데이터를 카드사 상태와 한꺼번에 맞춰 줍니다. 결과가 주문번호별 표로 나옵니다. 날짜를 먼저 골라야 동작합니다.

④ ⚠️ [환불] 버튼의 정확한 의미

💸

이 버튼은 실제로 돈을 보내지 않습니다. "얼마를 환불하기로 했다"는 기록만 남깁니다. 실제 카드 취소는 결제사(PG) 관리자 화면에서 따로 처리해야 합니다.

환불기준	환불금액
배송비 포함	결제금액 그대로
배송비 제외	결제금액 − 6,000원
기타 (직접입력)	직접 입력

같은 주문에 다시 하면 덮어쓰기가 되고 처리 시각이 갱신됩니다. 여기서 남긴 기록은 환불관리 화면의 「환불관리」 탭에 나타나고, 거기서 승인/미승인과 안내 문자를 처리합니다.

🔁

주문상태는 자동으로 바뀌지 않습니다. 환불을 확정했다면 톱니(⚙️) → 주문상태를 환불 로 바꿔 저장해야 재고도 돌아옵니다(⑤).

⑤ 주문 상세창 (톱니 ⚙️)

영역	내용
주문상품	품목·수량·금액. 등급 상품이면 배지(A급·B급)가 붙습니다. 왼쪽 ✕ 로 품목을 뺄 수 있습니다
회원정보 / 수강정보	주문한 회원과 그 회원의 최근 수강 신청 내역
주문자 · 배송지	이름 · 연락처 · 우편번호 · 주소 (여기서 고칠 수 있음)
주문상태	바꾸면 아래에 재고가 어떻게 되는지 안내문이 뜹니다 🆕
택배사 · 운송장 · 발송일	발송 정보. 택배발송 상태면 배송조회 링크가 생깁니다
버튼	왼쪽 [정리 — 취소 처리] 🆕 (미처리 주문에만 보임) · 오른쪽 [수정]

주문상태를 바꾸면 재고가 자동으로 움직입니다

바꾸는 방향	재고
→ 취소 또는 환불 로	+ 되돌림 (교재가 창고로 돌아온 것으로 간주)
취소·환불 → 결제완료 등으로 되돌림	− 다시 차감. 재고가 모자라면 저장이 거부됩니다

🧯

같은 취소를 두 번 저장해도 재고가 두 번 늘지는 않습니다(중복 방지 장치).

✕

품목 ✕ 삭제는 결제금액을 바꾸지 않습니다. 실제로 받은 돈은 그대로이기 때문입니다. 돈을 돌려줘야 하면 환불로 별도 처리하세요.

❓ 자주 묻는 질문

재고는 남았다는데 회원 화면에서 품절이라고 나와요.

임시 주문이 재고를 잡고 있을 가능성이 큽니다. 「미처리」 로 조회해 보고 [오래된 미확정 주문 정리] 를 돌린 뒤 다시 확인하세요.

[PG확정] 버튼이 어떤 줄에는 안 보여요.

임시 상태이면서 새 결제시스템으로 만들어진 주문에만 나옵니다. 옛 주문은 카드사 조회가 불가능해 일부러 감춰 두었습니다. 그런 건은 [정리 — 취소 처리] 로 정리하세요.

실수로 [다운로드]를 눌러 상품준비중이 됐어요.

톱니(⚙️) → 주문상태를 결제완료 로 되돌리고 [수정] 하면 됩니다. 재고에는 영향이 없습니다.

[환불]을 눌렀는데 회원이 돈을 못 받았대요.

정상입니다. 이 버튼은 기록만 남깁니다. 실제 카드 취소는 결제사 화면에서 처리해야 합니다(④).

주문상태를 결제완료로 되돌리려는데 저장이 안 돼요.

재고가 부족하면 일부러 막습니다. 없는 재고를 판 것으로 만들지 않기 위해서입니다. 교재 관리에서 재고를 채운 뒤 다시 시도하세요.

주문을 완전히 지우고 싶어요.

삭제 기능은 일부러 만들지 않았습니다. [정리 — 취소 처리] 로 취소하면 재고도 돌아오고 기록도 남습니다.

📨

이상하면 주문번호 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.

교재 환불 · 교환 · 반품 관리 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

교재를 산 회원의 환불 · 교환 · 반품을 처리하는 화면입니다. (위치: 쇼핑몰 > 환불관리)

1

위쪽 탭 4개로 나뉩니다 — ALL · 환불관리 · 교환신청 · 반품신청. 탭 이름에 숫자 배지가 뜨면 대기중인 신청이 있다는 뜻입니다.

2

교환·반품은 대기중 → [승인] → [완료] 순서로 처리합니다. 중간에 되돌리려면 [재검토].

3

반품 [완료] 를 누르는 순간 재고가 자동으로 늘어납니다. 물건을 실제로 받은 뒤에 누르세요.

💸

이 화면 어디에서도 돈이 자동으로 나가지 않습니다. 실제 카드 취소는 결제사(PG) 화면에서 따로 처리해야 합니다. 여기서는 금액을 정하고 기록·안내합니다.

① 탭 4개 구분

탭	무엇이 모이나
ALL	환불·교환·반품을 한 표에 모아 봅니다. 종류 배지(환불/교환/반품)로 구분. 전체 흐름을 훑어볼 때
환불관리	주문관리 화면의 [환불] 버튼으로 남긴 환불 기록이 모입니다. 승인 여부와 안내 문자를 여기서 처리
교환신청	회원이 마이페이지에서 낸 교환 신청
반품신청	회원이 마이페이지에서 낸 반품 신청

🔔

교환·반품 탭의 숫자 배지는 대기중(아직 승인도 거절도 안 한) 건수입니다. 이 숫자가 0이 되도록 처리하면 됩니다.

② 「환불관리」 탭

여기 나오는 줄은 관리자가 주문관리에서 [환불] 을 눌러 남긴 기록입니다. 회원이 직접 만들지 않습니다.

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날짜 기준을 환불신청일 / 환불처리일 중에 고르고 기간을 정합니다. 그 밖에 회원명·아이디·휴대전화·주문번호, 결제방식, 주문상태, 배송비 포함/제외로 걸러 볼 수 있습니다.

표에서 볼 것

컬럼	내용
배송비	배송비포함 / 배송비제외 — 환불금액을 어떤 기준으로 정했는지
환불금액	돌려주기로 한 금액
환불신청일 / 환불처리일	기록한 날 / 승인 처리한 날
상태	미승인 / 승인. 승인된 줄은 색이 다르게 표시됩니다
맨 아래	조회된 줄의 환불 합계가 표시됩니다

처리하기 — 눈 아이콘(👁️)

1

줄 오른쪽 눈 아이콘을 누르면 환불 처리창이 열립니다. 회원·결제수단·결제금액·환불금액을 확인합니다.

2

메모를 적고 상태를 승인으로 바꾼 뒤 [저장].

3

회원에게 알릴 때는 [문자 보내기] → 안내 문구가 자동으로 채워집니다(상품명·환불금액 포함) → 필요하면 고치고 [발송하기].

⚠️

여기서 승인 으로 바꾸는 것은 "환불하기로 결정했다" 는 표시입니다. 실제 카드 취소는 결제사 화면에서 따로 해야 하고, 주문상태(환불) 도 주문관리에서 따로 바꿔야 재고가 돌아옵니다.

🗑️

잘못 남긴 기록은 처리창의 [삭제] 로 지울 수 있습니다. 주문 자체는 지워지지 않습니다.

③ 교환·반품 처리 흐름 (공통)

교환과 반품은 버튼과 순서가 똑같습니다. 상태가 5가지 있습니다.

상태	뜻	여기서 누를 수 있는 것
대기중	회원이 막 신청한 상태	[승인] · [거절]
처리중	승인해서 진행 중	[완료] · [거절] · [재검토]
완료	처리 끝	[재검토]
거절	반려함	[재검토]
취소	회원이 스스로 신청을 취소함	-

1

탭에서 대기중 건을 찾아 줄 오른쪽 상세 를 누릅니다.

2

신청 품목·금액·회원 메모를 확인하고 [승인] (또는 [거절]).

3

물건을 실제로 주고받은 뒤 [완료] 를 누릅니다.

4

회원 안내는 [문자 보내기] → 상태에 맞는 문구가 자동으로 채워집니다 → [발송하기].

✍️

거절할 때는 관리자 메모(사유)가 필수입니다. 안 쓰면 저장되지 않습니다.

📵

문자는 저절로 나가지 않습니다. 승인·완료를 눌러도 회원에게 아무 연락이 가지 않으므로, 필요하면 [문자 보내기] → [발송하기] 를 직접 눌러 주세요.

④ 「교환신청」 탭

회원이 받은 교재를 같은 교재로 바꿔 달라고 신청한 것입니다.

컬럼	내용
교환대상	바꿀 교재와 권수. 등급 상품이면 배지(A급·B급)가 붙습니다 🆕
메모	회원이 적은 교환 사유
입금액	6,000원 — 교환 왕복 배송비로 회원이 입금해야 하는 금액입니다

🔁

교환은 같은 등급 안에서만 됩니다. A급은 A급으로, B급은 B급으로만 바뀝니다. 다른 등급으로 바꿔 달라는 요청은 반품 후 재구매로 안내해 주세요.

📦

교환은 나간 1권 = 들어온 1권이라 재고가 변하지 않습니다. 완료를 눌러도 재고 숫자는 그대로입니다(정상).

⑤ 「반품신청」 탭

회원이 교재를 돌려보내고 돈을 받겠다고 신청한 것입니다.

금액이 어떻게 계산되나

항목	내용
교재금액	반품하는 교재값 합계
회수배송비	−3,000원 — 물건을 가지러 가는 비용(항상 차감)
해제배송비	−3,000원 — 반품 후 남는 교재가 2권 미만이면 무료배송 조건이 깨져서 차감. 2권 이상 남으면 0원
예상환불	위 셋을 합한 실제로 돌려줄 금액

✏️

예상환불 금액은 관리자가 고칠 수 있습니다 — 단, 대기중 · 처리중 일 때만. 완료·거절된 뒤에는 잠깁니다. 파손·분실 등으로 금액을 조정해야 할 때 쓰세요.

🆕 [완료] 를 누르면 재고가 늘어납니다

📦

반품 [완료] = 반품 수량만큼 재고 자동 +N. 회원이 산 바로 그 상품(새상품·A급·B급 중 산 그것) 재고로 들어갑니다. 물건을 실제로 받은 뒤에 누르세요.

같은 건을 두 번 완료해도 재고가 두 번 늘지 않습니다(중복 방지 장치).
완료를 [재검토] 로 되돌리면 늘렸던 재고를 다시 뺍니다. 재고가 모자라면 되돌리기가 거부됩니다.

💸

재고만 자동입니다. 돈은 자동으로 나가지 않습니다. 실제 환불은 결제사 화면에서 처리하고, 주문상태 변경은 주문관리에서 따로 하세요.

⑥ 그 밖에

엑셀 다운로드 — 탭마다 있습니다. 지금 조회된 목록을 그대로 파일로 받습니다.
회원 카드 — 회원명을 누르면 그 회원 정보가 옆에서 열립니다.
[재검토] — 잘못 누른 승인·완료·거절을 대기중으로 되돌립니다. 처리 이력은 남습니다.

❓ 자주 묻는 질문

승인을 눌렀는데 회원에게 문자가 안 갔대요.

문자는 자동 발송되지 않습니다. 상세창의 [문자 보내기] 를 누르면 문구가 자동으로 채워지고, [발송하기] 를 눌러야 실제로 나갑니다.

반품 완료를 눌렀는데 재고가 안 늘었어요.

이미 한 번 완료 처리된 건일 수 있습니다(중복 방지). 완료 시 재고 경고 메시지가 떴다면 주문번호와 함께 개발팀에 전달해 주세요.

반품 완료를 [재검토]로 되돌리려는데 거부돼요.

되돌리면 늘렸던 재고를 다시 빼야 하는데, 그 사이에 다 팔려 재고가 모자란 경우입니다. 교재 관리에서 재고를 확인한 뒤 다시 시도하세요.

교환 완료를 눌렀는데 재고가 그대로예요.

정상입니다. 교환은 나간 만큼 들어오므로 재고 합계가 변하지 않습니다.

회원이 B급을 새상품(또는 A급)으로 바꿔 달래요.

시스템상 불가능합니다. 반품 후 새상품으로 다시 구매하도록 안내해 주세요.

「환불관리」 탭에 회원이 신청한 건이 왜 안 보이나요?

이 탭은 관리자가 주문관리에서 [환불] 로 남긴 기록만 모입니다. 회원이 낸 신청은 교환신청 · 반품신청 탭에 있습니다.

거절 버튼이 안 눌려요.

관리자 메모(사유) 를 먼저 입력해야 합니다. 나중에 왜 거절했는지 확인하기 위한 것입니다.

📨

금액이나 상태가 이상하면 주문번호 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.

교재 발송관리 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

택배사에서 받은 운송장 엑셀을 올려 운송장번호를 한꺼번에 등록하는 화면입니다. (위치: 쇼핑몰 > 발송관리)

1

파일 선택 → [데이터 읽기] → 표가 뜹니다.

2

시작 행 · 주문번호 열 · 운송장번호 열 · 택배사 네 가지를 고릅니다.

3

[배송정보 업데이트] → 초록색으로 바뀐 줄이 성공한 것입니다.

📱

업데이트를 누르는 순간 회원에게 배송 시작 문자가 자동으로 나갑니다. 같은 파일을 두 번 올리면 문자도 두 번 갑니다. 확인용으로 눌러보지 마세요.

① 전체 순서

1

교재 주문관리에서 보낼 주문을 체크하고 [다운로드] 로 송장 파일을 받습니다. (주문이 상품준비중 이 됩니다)

2

택배사 시스템에 올려 운송장을 출력하고, 주문번호 + 운송장번호 가 들어 있는 엑셀을 내려받습니다.

3

이 화면에서 그 엑셀을 올려 운송장번호를 등록합니다. → 주문이 택배발송 이 됩니다.

📄

올릴 수 있는 파일은 엑셀(.xlsx / .xls) 입니다. 그 안에 주문번호와 운송장번호만 들어 있으면 되고, 다른 열이 섞여 있어도 몇 번째 열인지 골라 주면 됩니다.

② 파일 올리고 열 지정하기

ⓐ 데이터 읽기

파일 선택 → [데이터 읽기]. 엑셀 내용이 그대로 표로 나타나고, 맨 왼쪽에 Row 번호가 붙습니다. 이 번호를 보고 아래 값을 고르면 됩니다.

ⓑ 네 가지 지정

항목	고르는 법
데이터 시작 Row	실제 주문 데이터가 몇 번째 줄부터 시작하는지. 1행이 제목줄이면 2 를 고릅니다
주문번호 열	표 머리글의 「N열」 을 보고 주문번호가 있는 열 번호
운송장번호 열	같은 방식으로 운송장번호가 있는 열 번호
택배사	CJ대한통운 / 롯데택배

💾

한 번 고른 값은 이 브라우저에 기억됩니다. 다음에 같은 형식의 파일을 올리면 네 칸이 자동으로 채워져 있습니다. 택배사나 파일 양식이 바뀐 날에는 꼭 다시 확인하세요.

✂️

화면 안내대로 필요 없는 열을 미리 지워 두면 열 번호가 단순해져서 실수가 줍니다. 다만 필수는 아닙니다.

③ [배송정보 업데이트] — 무슨 일이 일어나나

주문번호로 주문을 찾아 한 줄씩 처리합니다. 한 건에 다음이 모두 자동으로 일어납니다.

항목	결과
주문상태	택배발송 으로 변경
택배사 · 운송장번호 · 발송일	주문에 기록 (주문상세에 배송조회 링크가 생깁니다)
회원 문자(SMS)	자동 발송 — 상품명 · 택배사 · 운송장번호 · 배송지 · 고객센터 번호 포함
회원 알림함	마이페이지/앱 알림 에 배송 시작 안내가 쌓입니다

결과 보는 법

성공한 줄은 초록색으로 바뀌고, 맨 오른쪽 상태 칸에 「문자발송」 이 표시됩니다.
색이 안 바뀐 줄은 실패한 줄입니다. 오른쪽 위에 오류 메시지가 뜹니다.
전부 끝나면 「처리 완료」 안내가 나옵니다.

오류 메시지	원인 / 조치
주문번호 오류	그 주문번호가 DB에 없습니다. 엑셀의 주문번호 열을 잘못 골랐거나, 값이 깨진 경우입니다
운송장번호 오류	운송장번호 칸이 비어 있습니다. 열 번호나 시작 행을 확인하세요

➖

운송장번호의 하이픈(-)은 자동으로 지워져서 저장됩니다. 굳이 미리 지우지 않아도 됩니다.

📵

이메일은 나가지 않습니다. 현재 회원 안내는 문자와 알림함으로만 갑니다.

④ 잘못 올렸을 때

이 화면에는 되돌리기 버튼이 없습니다. 잘못 등록했다면 교재 주문관리에서 고칩니다.

1

교재 주문관리에서 주문번호로 검색합니다.

2

톱니(⚙️) → 주문 상세창에서 운송장번호 · 택배사 를 고치고 [수정].

3

발송 자체를 취소해야 하면 주문상태 를 상품준비중 등으로 되돌립니다.

📱

이미 나간 문자는 취소할 수 없습니다. 잘못된 운송장번호로 문자가 나갔다면, 회원에게 바로잡은 번호를 따로 안내해 주세요.

❓ 자주 묻는 질문

[데이터 읽기]를 눌렀는데 표가 안 나와요.

파일을 먼저 선택했는지 확인하세요. 그리고 .xlsx / .xls 만 읽을 수 있습니다. CSV 는 엑셀로 열어 다른 이름으로 저장 → .xlsx 로 바꿔서 올리세요.

[배송정보 업데이트] 버튼이 눌리지 않아요.

[데이터 읽기]를 먼저 해야 활성화됩니다. 처리 중에도 잠깐 잠깁니다.

줄이 초록색이 안 됐어요.

그 줄은 실패한 것입니다. 시작 Row · 주문번호 열 · 운송장번호 열 을 다시 확인하고, 실패한 줄만 남긴 파일로 다시 올리세요. 성공한 줄이 섞여 있으면 문자가 또 나갑니다.

택배사 목록에 우리가 쓰는 택배사가 없어요.

현재 선택지는 CJ대한통운 · 롯데택배 입니다. 다른 택배사를 쓰게 되면 개발팀에 요청해 주세요.

회원이 문자를 못 받았대요.

상태 칸에 「문자발송」 이 찍혔는지 확인하세요. 안 찍혔다면 회원 휴대전화번호가 비었거나 잘못된 경우가 많습니다. 주문상세에서 번호를 확인해 주세요. (알림함에는 남아 있습니다)

지난달 파일을 다시 올려도 되나요?

되지만 문자가 다시 나갑니다. 이미 발송된 주문은 파일에서 지우고 올리세요.

📨

실패가 반복되면 올린 엑셀 파일 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.

교재 판매통계 사용 설명서

⚡ 3초 핵심

월별 · 지자체별 교재 판매 금액을 보는 화면입니다. (위치: 쇼핑몰 > 판매통계)

1

연도 · 월을 고르고 [조회]. 화면을 열면 이번 달이 바로 나옵니다.

2

지자체별로 결제금액 · 환불 · 합계가 나오고, 맨 아래에 총계가 있습니다.

3

[엑셀저장] 을 누르면 지금 보이는 표가 그대로 엑셀 파일로 저장됩니다.

📦

「택배발송」까지 끝난 주문만 집계합니다. 결제만 되고 아직 안 보낸 주문은 여기에 안 나옵니다(② 꼭 읽어보세요).

① 보는 법

조회

연도(2020년 ~ 올해)와 월을 고르고 [조회]. 화면을 처음 열면 올해 이번 달이 자동으로 조회됩니다.

표 컬럼

컬럼	내용
지자체	주문한 회원이 속한 사이트(지자체) 이름
결제금액	그 달 그 지자체에서 발송까지 끝난 주문의 결제금액 합계
환불	그 주문들에 기록된 환불 금액의 합계
합계	결제금액 − 환불 = 실제 매출로 보는 금액
맨 아랫줄	모든 지자체를 더한 총계

엑셀저장

[엑셀저장] 은 지금 화면에 보이는 표를 그대로 파일로 만듭니다. 파일 이름은 「2026년 8월 판매현황.xlsx」 형식입니다. 서버에 다시 묻지 않으므로 조회한 달의 내용이 저장됩니다.

② ⚠️ 집계 기준 — 숫자를 믿기 전에

다른 화면의 숫자와 다르게 보일 수 있습니다. 기준이 다음과 같기 때문입니다.

기준	내용
주문상태	「택배발송」 상태인 주문만 셉니다. 결제완료 · 상품준비중 · 임시 · 취소 · 환불 주문은 모두 빠집니다
날짜 기준	주문일입니다. 발송일이 아닙니다
묶는 단위	회원이 속한 지자체(사이트)
환불 금액	주문관리에서 [환불] 로 기록한 금액

📅

월말 주문이 다음 달에 발송되면 — 매출은 주문한 달에 잡힙니다. 다만 발송이 끝나기 전까지는 어느 달에도 안 보이다가, 발송한 뒤에 지난달 표에 나타납니다. 월초에 지난달을 다시 조회하면 숫자가 늘어 있는 것이 정상입니다.

↩️

주문상태를 「환불」로 바꾸면 그 주문은 표에서 통째로 사라집니다. 발송(S) 상태가 아니게 되기 때문입니다. 환불 칸에 금액이 남아 있으려면 주문상태는 택배발송 그대로 두고 환불 금액만 기록해야 합니다.

💸

환불 칸은 "환불하기로 기록한 금액" 입니다. 실제 카드 취소는 결제사에서 따로 처리하므로, 회계 정산과 대조할 때는 결제사 내역도 함께 확인하세요.

❓ 자주 묻는 질문

"검색된 데이터가 없습니다" 라고 나와요.

그 달에 발송까지 끝난 주문이 하나도 없다는 뜻입니다. 주문 자체가 없는 것과 다릅니다. 교재 주문관리에서 그 기간을 결제완료 / 상품준비중 으로 조회해 보세요.

주문관리에서 센 금액과 여기 금액이 달라요.

주문관리는 모든 상태를 보여주고, 이 화면은 택배발송만 셉니다. 아직 안 보낸 주문·취소된 주문만큼 차이가 납니다.

지난달 숫자가 어제와 달라졌어요.

지난달 주문을 이번 달에 발송했다면 그 금액이 지난달 표에 추가됩니다(날짜 기준이 주문일이라서). 정상입니다.

환불한 주문이 표에서 통째로 사라졌어요.

주문상태를 환불 로 바꾸면 발송 상태가 아니게 되어 집계에서 빠집니다. 환불액을 표에 남기고 싶다면 상태는 택배발송으로 두고 환불 금액만 기록하세요.

특정 교재가 몇 권 팔렸는지 보고 싶어요.

이 화면은 금액만 보여줍니다. 교재별 판매 권수는 교재 관리 화면의 판매량 컬럼(누계)을 참고하세요.

2020년보다 이전 자료는 못 보나요?

연도 선택이 2020년부터입니다. 더 이전 자료가 필요하면 개발팀에 요청해 주세요.

📨

숫자가 맞지 않으면 조회한 연·월 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.

알림 관리 사용 설명서

⚡ 3초 사용법

회원에게 알림을 보내는 화면입니다. 두 가지만 기억하세요.

1

여러 명에게 보낼 땐 → 왼쪽 "전체/그룹 공지". 사이트·대상 고르고, 제목·내용 쓰고, 공지 발송.

2

딱 한 명에게 보낼 땐 → 오른쪽 "특정 회원 알림". 회원 아이디 + 제목·내용 쓰고, 알림 발송.

3

보낸 공지는 아래 공지 목록에서 확인. 잘못 보냈으면 회수 버튼으로 내릴 수 있어요.

💡

회원은 마이페이지 → 알림 메뉴와 앱에서 이 알림을 봅니다. (헤더 🔔 종 아이콘에 안 읽은 개수가 떠요)

① 이 화면은 뭔가요?

회원에게 알림(공지·안내)을 보내는 화면입니다.

보낸 알림은 회원의 마이페이지 "알림" 메뉴(그리고 앱)에 쌓입니다. 회원은 안 읽은 개수를 종 아이콘 뱃지로 보고, 눌러서 내용을 확인합니다.

보낼 수 있는 알림은 두 종류예요.

📢 전체/그룹 공지 — 여러 회원에게 한 번에 (예: "시스템 점검 안내", "이벤트 안내")
🙋 특정 회원 알림 — 딱 한 명에게만 (예: 개별 안내 사항)

🤖

이 화면에서 직접 보내는 것 외에, 결제·취소·환불 같은 상황에는 시스템이 알아서 알림을 보냅니다. 바로 아래에서 설명해요.

★ 자동으로 나가는 알림 (직접 안 보내도 됨)

아래 상황에서는 시스템이 자동으로 회원에게 알림을 보냅니다. 이 화면에서 따로 보낼 필요가 없어요.

📍 회원의 행동으로 자동 발송 — 회원이 직접 한 행동에 대한 안내

이럴 때	회원이 받는 알림
수강신청 완료(카드/무료/가상계좌 입금확인)	수강신청 완료
가상계좌로 신청 (입금 전)	가상계좌 발급 안내
수강신청 취소	수강신청 취소
수업 시간/강사 변경	수강신청 변경
남은 수업 변경	남은 수업 변경
비밀번호 변경	비밀번호 변경

📍 관리자 작업 시 자동으로 함께 발송 — 관리자가 처리하면 회원 알림함에도 자동 기록

관리자가 이걸 하면	회원이 받는 알림
증빙서류 승인 / 반려 (문자 발송 시)	증빙서류 승인 / 반려 안내
레벨테스트 결과 문자 발송	레벨테스트 결과
교재 배송 운송장 입력	교재 배송 시작 안내
환불 문자 발송	환불 안내
1:1 문의 답변 등록	문의 답변 등록

✅

그래서 회원 알림함에 내가 보내지 않은 알림이 보여도 정상이에요 — 위 상황에서 시스템이 자동으로 보낸 것입니다.

📵

이 자동 알림들은 알림함(앱)에 저장됩니다. 문자(SMS)는 기존처럼 각 기능(증빙·환불·레벨테스트 등)에서 보내던 대로 나가고, 따로 바뀐 건 없어요.

② 전체/그룹 공지 보내기

화면 왼쪽 카드에서 보냅니다. 위에서부터 순서대로 채우면 돼요.

1

대상 사이트 — "전체 사이트" 또는 특정 사이트(예: 해운대구) 선택

2

대상 구분 — 전체(성인+학생) / 성인 / 학생 중 선택

3

제목·내용 입력 — 회원은 목록에서 제목을 보고, 누르면 내용을 봅니다

4

링크 (선택) — 알림을 눌렀을 때 이동할 주소 (예: /board/). 비워도 됩니다

5

유효기간 (선택) — 이 날짜까지만 노출. 비우면 계속 노출됩니다

6

공지 발송 버튼 → 확인창에서 대상을 다시 확인하고 발송!

📌

공지는 회원마다 따로 저장하지 않고 딱 한 건만 저장됩니다. 그래서 수만 명 대상이어도 빠르고 가볍게 처리돼요.

🔗 "링크" 칸 쓰는 법 (자세히)

"링크"는 회원이 알림을 눌렀을 때 이동할 페이지 주소예요. (회원 알림 상세에 "바로가기" 버튼으로 나타납니다.)

꼭 /(슬래시)로 시작하는 주소를 적으세요. 예: /board/
비워두면 이동 버튼 없이 내용만 보여줍니다. (단순 안내일 때)
아래 표에서 골라 쓰는 걸 추천합니다. 가장 자주 쓰는 곳들이에요.

링크 칸에 이렇게 적으면	회원이 이동하는 곳
`/`	홈페이지 메인
`/board/`	소식 (공지·이벤트 게시판)
`/gate/`	수강신청 안내
`/mypage/`	마이페이지 홈
`/mypage/payment.html`	마이페이지 → 신청결제
`/mypage/calendar.html`	마이페이지 → 학습캘린더
`/mypage/leveltest.html`	마이페이지 → 레벨테스트

💡

예시: "이벤트 안내" 공지라면 링크에 /board/ 를 적으면, 회원이 알림을 누르고 바로가기를 누르면 소식 게시판으로 갑니다.

⚠️

http://... 같은 전체 주소나, board 처럼 슬래시 없이 적으면 제대로 안 열릴 수 있어요. 헷갈리면 비워두거나 위 표에서 골라 쓰세요.

🌐 본문에 직접 링크 넣기 (다른 사이트도 열기)

내용(본문)에 https://... 주소를 그냥 적으면, 회원 화면에서 자동으로 누를 수 있는 링크가 됩니다. 외부 사이트(예: 네이버, 유튜브 등)도 새 창으로 열려요.

https:// 또는 http:// 로 시작하면 자동으로 링크가 됩니다.
본문에 여러 개 적어도 각각 링크가 됩니다.
외부 사이트는 새 탭으로 열려요(우리 페이지는 그대로 유지).

💡

예시: 본문에 자세한 내용은 https://www.espot.co.kr 에서 확인하세요. 라고 적으면, 회원이 그 주소를 눌러 해당 사이트로 갈 수 있어요.

↔️

"링크" 칸 vs 본문 링크 — 차이
• "링크" 칸 → 알림 상세의 "바로가기" 버튼. 보통 우리 사이트 안 페이지로(같은 창).
• 본문에 적은 https:// 링크 → 글 속에서 바로 누름. 외부 사이트도 가능(새 창).
상황에 맞게, 둘 다 같이 써도 됩니다.

③ "대상"을 정확히 이해하기 (중요)

사이트 × 구분 두 가지를 조합해 대상이 정해집니다.

선택	실제 받는 사람
전체 사이트 + 전체	모든 사이트의 모든 회원
전체 사이트 + 성인	모든 사이트의 성인 회원만
해운대구 + 전체	해운대구 회원 전부(성인+학생)
해운대구 + 학생	해운대구의 학생 회원만

⏱️

"가입 이후" 회원에게만 보입니다. 공지를 보낸 그 시점에 이미 가입한 회원에게만 노출돼요. 공지 후 새로 가입한 회원에게는 과거 공지가 안 보입니다(과거 공지 쌓임 방지).

④ 특정 회원에게만 알림 보내기

화면 오른쪽 카드에서 보냅니다.

1

회원 아이디 입력 — 그 회원의 로그인 ID

2

제목·내용·링크(선택) 입력

3

앱 푸시도 함께 발송 체크 → 회원 휴대폰에 푸시 알림도 갑니다 (앱 설치+알림 허용된 경우)

4

알림 발송 버튼!

💡

회원 아이디를 모르면 회원관리 메뉴에서 먼저 찾으세요.

⑤ 보낸 공지 확인 & 회수

화면 아래 공지 목록에 보낸 공지가 최신순으로 쌓입니다.

대상 — 누구에게 보냈는지 (예: 해운대구 / 성인)
읽은 회원 — 지금까지 몇 명이 읽었는지
상태 — 활성(노출 중) / 회수됨

↩️

잘못 보냈으면 회수 버튼을 누르세요. 회수하면 회원 알림함에서 즉시 사라집니다. (단, 이미 푸시로 나간 알림은 되돌릴 수 없어요)

※ "특정 회원 개별 알림"은 이 목록에 표시되지 않습니다(전체/그룹 공지만 표시).

⑥ 회원은 어디서 보나요?

회원은 홈페이지 마이페이지 → 알림 메뉴, 그리고 앱에서 봅니다. 헤더의 🔔 종 아이콘에 안 읽은 개수가 빨간 뱃지로 뜨고, 누르면 알림함으로 이동합니다.

🔔

개별 알림과 공지가 한 목록에 섞여 최신순으로 보입니다. 회원이 열어보면 "읽음"으로 바뀌고 뱃지 숫자가 줄어들어요.

⑦ 자주 묻는 질문

Q. 보낸 공지를 수정할 수 있나요?
지금은 수정 기능이 없어요. 잘못 보냈으면 회수 후 다시 보내주세요.

Q. 푸시는 항상 가나요?
회원이 앱을 설치하고 알림을 허용해 토큰이 등록된 경우에만 갑니다. 없으면 알림함에는 저장되지만 휴대폰 푸시는 안 가요.

Q. 문자(SMS)도 보내지나요?
이 화면은 알림함(+선택적 푸시) 전용입니다. 대량 문자 발송은 기존 앱푸시/문자 발송 메뉴를 이용하세요.

Q. "성인/학생"은 어떻게 구분되나요?
회원가입 시 정해진 성인/학생 구분을 따릅니다. 따로 설정하지 않아도 자동으로 걸러집니다.

환불 관리 — 부분환불 처리 설명서

⚡ 3초 핵심

실제로 돈이 나가는 화면입니다. 아래 3가지만 기억하세요.

1

부분환불 금액은 "회원이 실제 낸 돈"(지원금·기존환불 차감 후) 기준으로 계산됩니다. 결제 정가가 아닙니다.

2

상태 칸이 🔴 수동환불 대기 (환불기준 칸 "부분환불(수동)") 인 줄은 상세 칸의 [자동환불] 버튼으로 실제 환불을 실행합니다.

3

환불금액 칸의 숫자(🔍)를 클릭하면 포트원 결제~환불 상세(결제내역·잔여 환불가능액)가 모달로 떠요.

💡

회원이 마이페이지/앱에서 직접 신청한 부분환불도 이 화면에 함께 모입니다(사유·금액 그대로).

① 이 화면은 뭔가요?

전액환불·부분환불·회차감 등 모든 환불 내역을 조회·상태관리하고, 미처리 건을 직접 환불 실행하는 화면입니다. (위치: 교육 > 환불 관리)

검색 필터

사이트 · 환불신청일/환불처리일(기간) · 회원명/아이디/휴대전화/강사ID/주문번호 · 결제방법 · 환불기준 · 환불사유 · 상태로 검색합니다.

표 컬럼(중요한 것만)

컬럼	내용
결제금액	회원이 결제한 금액(정가성)
환불기준	환불 "유형" — 전액환불 / N회차감 / 부분환불(수동) / 기타. 금액이 아님(②의 '기준 금액'과 다름). ※ 부분환불(1/2)·(2/3) 기준은 2026-07 폐기 — 과거 등록분은 환불관리 필터로 조회 가능
환불금액	실제 환불액. 숫자(🔍) 클릭 → 포트원 결제/환불 상세 모달
환불사유	환불 사유(회원 직접 신청 시 회원이 고른 사유 그대로)
상태	등록 / 처리중 / 완료 / 반려 / 🔴 수동환불 대기
상세	일반 건 = 상세(눈 아이콘) → 환불처리 모달(상태변경·문자발송) / 수동환불 대기 건 = [자동환불] 버튼
메모	회원 카드(회원 메모) 열기

② 부분환불 금액은 "실제 낸 돈" 기준(중요)

부분환불액은 결제 정가가 아니라 회원이 실제로 낸 돈(순잔여) 기준으로 계산됩니다.

⚠️

용어 주의: 표의 "환불기준" 컬럼은 환불 유형(부분환불/전액환불/회차감)입니다. 여기서 말하는 "기준 금액"은 포트원 상세 모달에 나오는 계산 기준 금액(순잔여)으로, 서로 다른 것입니다.

왜 중요한가

지원금 소급, 다자녀 차액, 이전 부분환불 등으로 이미 돌려준 돈이 있으면, 그만큼 빼고 남은 금액이 기준이 됩니다. 정가 기준으로 계산하면 과다환불(최대 2배)이 납니다.

항목(포트원 상세 모달)	의미
기준 금액	결제금액 − 누적환불 = 실제 낸 순잔여. (예: 결제 64,000 − 지원금 32,000 = 32,000)
회차당 단가	기준 금액 ÷ 총 회차
환불 금액	회차당 단가 × 환불 회차 (10원 단위 절삭)

🧮

예) 64,000원·16회·지원금 32,000 환불됨 → 회차당 2,000원(=32,000÷16). 남은 8회 환불 = 16,000원. (정가 기준이면 32,000원으로 2배 과다)

👁️

표의 환불금액(🔍)을 클릭해 뜨는 포트원 상세 모달의 "수강 환불 정보"에 기준 금액·회차당 단가·환불 회차가 표시됩니다. 결제금액과 다르면 "(차감 후 OOO원)"으로 함께 보여줍니다.

③ 🔴 수동환불 대기 — [자동환불] 처리

새 결제(카드·포트원 V2)는 회원 신청 시 즉시 자동 환불됩니다. 옛 결제(V1)는 접수만 되어, 상태 칸이 🔴 수동환불 대기 · 환불기준 칸이 "부분환불(수동)" 로 이 화면 맨 위에 모입니다.

1

🔴 수동환불 대기 줄의 환불금액·사유 확인.

2

상세 칸의 [자동환불] 버튼 클릭 → 확인 → 시스템이 실제 카드 환불을 실행하고 좌석을 반납합니다.

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완료되면 "자동환불 완료" 안내가 뜨고, 줄 상태가 완료 로 바뀝니다.

결과 한눈에

결과	상태	돈
✅ 성공	🔴 수동환불 대기 → 완료	실제 카드로 환불 나감
❌ 실패	🔴 수동환불 대기 유지	안 나감(자동 원복)

💸

실제 돈이 나가는 작업입니다. 누르기 전 환불 금액을 한 번 더 확인하세요. 카드 취소는 즉시 등록되고, 회원 카드 명세서 반영은 영업일 기준 3~5일 걸립니다.

⚠️

실패하면 자동으로 원상복구되어 다시 🔴 수동환불 대기 로 돌아갑니다(이중환불 없음). 반복 실패 시 주문번호와 함께 개발팀에 전달하세요.

④ 환불금액 클릭 → 포트원 상세

환불 목록에서 환불금액 숫자(🔍)를 클릭하면 그 주문의 포트원 결제~환불 내역이 모달로 뜹니다.

결제 상태 — 한글(결제완료/부분취소/전액취소 등)
결제금액 / 환불(취소)액 / 잔여 환불가능액
결제내역 — 최초 결제부터 환불까지 일자순으로(결제 +, 환불 −)
수강 환불 정보 — 기준 금액(차감 후) · 총 회차 · 부분환불별 환불 회차/금액/산출근거

💳

"잔여 환불가능액"은 결제사(포트원)에 실제로 남은 취소 가능 금액입니다. 추가 환불 시 이 금액을 넘을 수 없습니다.

⑤ 환불 사유 보기

표의 환불사유 컬럼에 사유가 표시됩니다. 회원이 마이페이지/앱에서 직접 신청한 부분환불은 회원이 고른 사유(예: "시간이 안 맞음")가 그대로 들어오고, 환불 비고에 "회원 직접 부분환불 신청" 으로 기록되어 관리자가 직접 신청 건임을 구분할 수 있습니다. 관리자가 등록한 환불은 등록 시 입력한 사유가 표시됩니다.

❓ 자주 묻는 질문

결제금액은 64,000인데 환불 기준이 32,000으로 나와요. 맞나요?

맞습니다. 지원금·기존환불로 이미 돌려준 돈을 뺀 실제 낸 금액이 기준입니다. 포트원 모달의 "기준 금액(차감 후)"에서 근거를 확인할 수 있어요.

회원 화면(앱)에 뜬 예상 환불금액과 실제 환불액이 달라요.

구버전 앱은 정가 기준 예상액을 보여줄 수 있습니다. 실제 환불은 항상 "실제 낸 돈" 기준으로 정확하게 처리됩니다(웹·최신 앱은 동일하게 표시). 회원에겐 "지원금이 이미 환불되어 그만큼 차감됐다"고 안내하면 됩니다.

[자동환불]을 눌렀는데 실패했어요.

자동으로 원복되고 다시 🔴 수동환불 대기 가 됩니다(돈은 안 나감). 잠시 후 재시도하거나 주문번호와 함께 개발팀에 전달하세요.

📨

금액이 이상하거나 해결되지 않으면 주문번호 + 화면 캡처와 함께 개발팀에 전달하세요.